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Perguntas frequentes

Sobre a MIDA

A MIDA é uma fabricante?

Somos fábrica e fabricante. Como nosso escritório fica em Xangai e temos uma fábrica parceira de longa data, possuímos nossa própria patente e podemos oferecer serviços de personalização, como logotipos, marca, embalagem e cores de cabos, de acordo com suas necessidades.
A grande quantidade de dados acumulados e o feedback dos clientes permitem que os produtos da MIDA sejam atualizados e aprimorados rapidamente, com alta adaptabilidade, atendendo às necessidades de uso em qualquer ambiente. A MIDA registra pouquíssimos casos de assistência pós-venda, permitindo que nossos distribuidores se concentrem totalmente nas vendas e na promoção dos produtos, sem se preocuparem com a pressão do pós-venda.

Qual é o principal mercado da MIDA?

As áreas de mercado dos produtos da MIDA incluem a Europa, a América do Norte, o Oriente Médio, o Sudeste Asiático e partes da América do Sul.

Que tipo de produtos vocês podem fornecer?

2. Nossos principais produtos são: conectores e tomadas para carregadores de veículos elétricos (VE) CA e CC, cabos de conexão para VE tipo 1 e tipo 2, cabos de carregamento para VE tipo 1 para tipo 2, cabos de carregamento para VE tipo 1 para tipo 2, conectores e tomadas de carregamento CC da China, carregadores portáteis para VE modo 2, carregadores ajustáveis ​​para VE de 16 A, carregadores ajustáveis ​​para VE de 32 A, estações de carregamento CA inteligentes de 3,6 kW/7 kW, estações de carregamento para VE de 7 kW/11 kW/22 kW, DR e RCCB tipo B, controladores portáteis EVSE e assim por diante.

Por que escolhemos vocês e não outros fornecedores?

Equipe profissional:Somos um fornecedor profissional de componentes para veículos elétricos, incluindo tomadas, cabos, conectores e estações de carregamento. Todos os nossos produtos possuem certificação CE, TUV e UL.

Segurança:E com o mais alto grau de retardamento de chamas e super impermeabilidade, você garante que mesmo se seu carro for acidentalmente submerso em água ou fogo, ele permanecerá seguro por um determinado período de tempo.
(Dica: Não mergulhe os produtos em água ou fogo propositalmente, é muito perigoso. Preze sua vida e mantenha-os longe do fogo e da água.)

Serviço excelente:Atendimento profissional antes, durante e depois da venda. Basta me dizer o que precisa e eu cuidarei do resto. Além disso, você terá um amigo chinês sincero. Se planejar viajar pela China no futuro, terei o maior prazer em recebê-lo.

Que garantias você oferece?

Pré-venda:Engenheiros profissionais testarão os produtos cuidadosamente para garantir a qualidade.

Durante a promoção:Acompanharemos o status da produção, entrega e logística dos pedidos dos clientes para garantir que eles recebam os produtos no prazo ou até mesmo antes do previsto.

Pós-venda:Temos uma equipe especializada para lidar com o feedback dos clientes. Se o problema for de nossa responsabilidade, faremos a devolução ou a troca dos produtos gratuitamente.
(Nossa empresa promete: preços razoáveis, prazos de produção curtos e serviço pós-venda satisfatório.)

Sobre a empresa

Você trabalha com startups?

Temos o prazer de trabalhar com startups. Com base em nosso conhecimento do setor e vasta experiência em projetos, o campo de carregamento de veículos elétricos está longe de ser maduro, e as empresas que entram nesse mercado neste estágio têm um grande potencial de desenvolvimento. De fato, já auxiliamos muitas empresas a alcançarem resultados bastante positivos em seus mercados locais.

Qual é a quantidade mínima de encomenda para este produto?

Não há exigência de quantidade mínima para produtos não personalizados. No entanto, eles serão vendidos ao preço de varejo caso a quantidade exigida para compra em grande quantidade não seja atingida.

A quantidade mínima geral para encomenda de produtos personalizados é de 100 unidades, e alguns conteúdos personalizados podem ter requisitos de quantidade específicos. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter mais detalhes.

Qual é o prazo de pagamento?

Aceitamos transferência bancária, T/T, Paypal e Western Union, ou outros métodos de pagamento de acordo com suas necessidades e situação.

Qual é o tempo do seu ciclo de produção?

Nosso prazo de produção é de 60 a 75 dias após a confirmação do pedido e o recebimento do depósito.

Posso receber um orçamento detalhado? Quando posso esperar recebê-lo após enviar minha solicitação?

Depende do tipo de produto, dos requisitos funcionais e da quantidade necessária. Geralmente, a primeira cotação é enviada em um ou dois dias úteis. As cotações recebidas são válidas por 30 dias, após os quais expiram automaticamente.

Posso receber amostras antes de fazer um pedido?

Sim, podemos enviar amostras para sua inspeção. Aliás, sempre recomendamos a produção de amostras para aprovação antes de prosseguirmos com a produção em série. Acreditamos que essa é uma ótima maneira de garantir que todos estejam alinhados e também de evitar mal-entendidos.

Que moeda vocês aceitam?

Aceitamos principalmente dólares americanos (USD), euros e yuans (RMB). Se desejar pagar em outra moeda, precisamos confirmar com o banco e entraremos em contato com você.

Sobre o serviço pós-venda

Qual é o tempo de processamento para problemas pós-venda?

Normalmente, dentro de 1 a 2 dias úteis;
Para um pequeno número de problemas complexos de pós-venda, talvez seja necessário dedicar mais tempo à comunicação com os clientes para confirmar a causa raiz.

Todos os produtos defeituosos precisam ser devolvidos à MIDA?

Depende. Se, a critério do nosso departamento de pós-venda, for necessário devolver o produto, solicitaremos que o cliente o envie para um de nossos escritórios designados em diversos países para que nossa equipe técnica possa analisar os produtos defeituosos.

O que fazer se o produto apresentar defeito após o período de garantia?

Ofereceremos aos nossos clientes um serviço pós-venda mais longo (exceto em casos de danos causados ​​pelo usuário), de acordo com situações específicas, como a substituição de componentes, e cobraremos um valor específico para custos de manutenção, conforme apropriado.

O que devo fazer se encontrar uma falha no produto?

Nossos produtos passam por rigorosas inspeções de fábrica e raramente apresentam problemas pós-venda. Este é um dos motivos pelos quais cada vez mais clientes optam por confiar na MIDA. Em caso de qualquer defeito no produto, entre em contato diretamente com nosso departamento de pós-venda. Possuímos um processo completo de pós-venda e podemos oferecer aos clientes diversas opções, como a substituição ou o reparo do produto defeituoso, garantindo que nossos clientes comprem nossos produtos sem preocupações.

Para uso doméstico

O que é um veículo elétrico?

Um veículo elétrico não possui motor de combustão interna. Em vez disso, é movido por um motor elétrico alimentado por baterias recarregáveis.

Você pode carregar seu carro elétrico em casa?

Sim, com certeza! Carregar seu carro elétrico em casa é a maneira mais eficiente de fazer isso. Além disso, você economiza tempo. Com um ponto de recarga dedicado, basta conectar o carro quando ele não estiver em uso, e a tecnologia inteligente inicia e interrompe o carregamento automaticamente.

Posso deixar meu veículo elétrico conectado à tomada durante a noite?

Sim, não precisa se preocupar com sobrecarga. Basta deixar o carro conectado a um ponto de carregamento dedicado e o dispositivo inteligente saberá quanta energia é necessária para recarregar e desligará automaticamente em seguida.

É seguro carregar um carro elétrico na chuva?

Os pontos de carregamento dedicados possuem camadas de proteção integradas para resistir à chuva e a condições climáticas extremas, o que significa que é perfeitamente seguro carregar o seu veículo.

Os veículos elétricos são realmente melhores para o meio ambiente?

Ao contrário de seus primos com motores de combustão interna, que são altamente poluentes, os veículos elétricos não emitem poluentes na estrada. No entanto, a geração de eletricidade ainda produz emissões, e isso precisa ser levado em consideração. Mesmo assim, pesquisas sugerem uma redução de 40% nas emissões em comparação com um carro pequeno a gasolina, e à medida que a rede elétrica nacional do Reino Unido se torna mais "verde", esse número aumentará significativamente.

Não posso simplesmente carregar meu carro elétrico em uma tomada comum de três pinos?

Sim, você pode – mas com muita cautela…

1. Você precisará que um eletricista qualificado inspecione a tomada da sua casa para garantir que a fiação seja segura para a alta carga elétrica necessária.

2. Certifique-se de ter uma tomada em um local adequado para conectar o cabo de carregamento: NÃO é seguro usar uma extensão para recarregar a bateria do seu carro.

3. Este método de carregamento é muito lento – cerca de 6 a 8 horas para uma autonomia de 160 km (100 milhas).

Utilizar um ponto de carregamento dedicado para carros elétricos é muito mais seguro, econômico e rápido do que as tomadas comuns. Além disso, com os incentivos fiscais da OLEV agora amplamente disponíveis, um ponto de carregamento de qualidade da Go Electric pode custar a partir de £250, já instalado e funcionando.

Como faço para obter a subvenção do governo?

Deixe tudo por nossa conta! Ao encomendar seu ponto de carregamento da Go Electric, verificamos sua elegibilidade e coletamos alguns dados para que possamos cuidar da sua solicitação. Nós fazemos todo o trabalho burocrático e você terá um desconto de £500 na instalação do seu ponto de carregamento!

Os carros elétricos aumentam a conta de luz?

Inevitavelmente, usar mais energia carregando seu veículo em casa aumentará sua conta de luz. No entanto, esse aumento representa apenas uma fração do custo de abastecer veículos convencionais a gasolina ou diesel.

Como posso encontrar estações de carregamento quando estiver longe de casa?

Embora você provavelmente carregue seu carro na maior parte do tempo em casa ou no trabalho, certamente precisará de recargas ocasionais enquanto estiver na estrada. Existem diversos sites e aplicativos (como o Zap Map e o Open Charge Map) que indicam os postos de recarga mais próximos e os tipos de carregadores disponíveis.

Atualmente, existem bem mais de 15.000 pontos de carregamento públicos no Reino Unido, com mais de 26.000 tomadas, e novos pontos são instalados o tempo todo. Portanto, as oportunidades para recarregar seu carro durante a viagem aumentam a cada semana.

Sobre os produtos

Quais certificações a MIDA obteve?

A Mida possui certificações como CE, TUV, CSA, UL, RoHS, ETL, etc. Todas as nossas certificações de produto estão em conformidade com os requisitos de vendas locais. Caso tenha alguma necessidade específica, por favor, nos informe com antecedência!

A MIDA tem produtos em estoque?

Preparamos uma quantidade suficiente de produtos não personalizados como amostras ou para envios emergenciais temporários para clientes.

Qual é a duração da garantia?

Todos os nossos produtos possuem garantia padrão de 12 meses. A garantia é válida somente se o produto for usado e instalado corretamente e não cobre danos causados ​​por instalação incorreta, uso indevido ou uso em ambientes extremamente perigosos. Caso o produto seja adulterado de alguma forma pelo cliente, como desmontagem para reparo, modificação, etc., a garantia será anulada. Não se preocupe, produtos com mais de 12 meses também serão analisados ​​individualmente.

É difícil instalar o wallbox? Os usuários podem realizar a instalação sozinhos após a compra?

Nossos produtos são projetados de acordo com nossos próprios padrões e são muito fáceis de instalar. Além disso, fornecemos instruções e vídeos de instalação fáceis de entender. Todo o processo de instalação geralmente leva menos de 10 minutos para um eletricista profissional. No entanto, por questões de segurança, não recomendamos que você instale o EVSE por conta própria.

Seu carregador é compatível com todas as marcas de carro ou só carrega marcas específicas?

Nossos carregadores são compatíveis com todos os modelos de carros disponíveis no mercado.

Seu produto possui a certificação exigida pelos mercados locais?

Comercializados em todo o mundo, todos os nossos produtos possuem as certificações relevantes reconhecidas pelos governos locais, incluindo, entre outras, UL, CE, TUV, CSA, ETL e CCC. São totalmente seguros para uso pelos clientes.

Sobre a entrega

Como vocês lidam com as entregas?

Se precisar, podemos cuidar da entrega e dos trâmites alfandegários utilizando nossos próprios canais logísticos. Isso significa que nosso motorista ou a FedEx/DHL entregarão seu pedido na sua porta.

Qual é o tempo médio de entrega?

Se for um pacote pequeno enviado da China por serviço expresso, o tempo médio de entrega será de cerca de 12 dias;
Se for um grande lote de mercadorias enviadas da China por via marítima, o tempo médio de entrega será de cerca de 45 dias;
Se for um pacote pequeno enviado do nosso armazém no exterior, nos Estados Unidos/Canadá/Europa, por serviço expresso, o tempo médio de entrega será de cerca de 2 a 7 dias.

De onde as mercadorias são enviadas?

Enviamos os produtos diretamente do nosso escritório ou da nossa fábrica.

Como vocês enviam os produtos que eu encomendei?

Cooperamos com transportadoras como DHL, FedEx, TNT, UPS, etc. Transporte marítimo, aéreo, ferroviário e terrestre também estão disponíveis mediante solicitação.

Que tipo de embalagem vocês utilizam para os produtos que compramos?

Caixas de papelão de alta qualidade que atendam aos padrões de exportação, se necessário.

Como posso garantir que meu pedido não atrase?

Certifique-se de que todas as informações enviadas estejam corretas e completas, especialmente as informações de pagamento.
Responda prontamente aos nossos e-mails com quaisquer solicitações de alteração e confirmação, e entraremos em contato com você em breve. Não produziremos nada sem o seu consentimento por escrito. Ficaremos felizes em mantê-lo(a) informado(a) sobre o status do seu pedido!

Meu pedido será enviado com segurança? Vocês garantem que receberei o produto intacto?

Todos os itens são cuidadosamente inspecionados para verificar se há danos ou defeitos antes do envio. Ao receber sua encomenda, certifique-se de inspecionar todas as caixas com atenção, procurando sinais de transporte inadequado, como amassados, furos, cortes, rasgos ou cantos amassados, antes de assinar o comprovante de entrega. É extremamente improvável receber um item danificado sem sinais de mau manuseio na parte externa da embalagem. No entanto, caso encontre algum problema, entre em contato conosco imediatamente. Solicitamos fotos digitais de qualquer mercadoria e embalagem danificada ou defeituosa para processar as reclamações. Tenha cuidado ao abrir a embalagem e levar o produto para dentro de casa.

Para empresas

Qual a diferença entre carregamento DC e AC?

Ao procurar uma estação de carregamento para veículos elétricos, você pode optar por carregamento CA ou CC, dependendo do tempo que deseja dedicar ao carregamento. Normalmente, se você pretende ficar algum tempo em um local sem pressa, opte por uma porta de carregamento CA. O carregamento CA é mais lento em comparação com o CC. Com CC, você geralmente consegue carregar seu veículo elétrico até uma porcentagem razoável em uma hora, enquanto com CA, você obterá cerca de 70% de carga em 4 horas.

A corrente alternada (CA) está disponível na rede elétrica e pode ser transmitida a longas distâncias de forma econômica, mas um carro converte a CA em corrente contínua (CC) para carregar. A CC, por outro lado, é usada principalmente para o carregamento rápido de veículos elétricos e é constante. Trata-se de corrente contínua armazenada nas baterias do dispositivo eletrônico portátil.

A principal diferença entre o carregamento CA e CC é a conversão de energia; em CC a conversão ocorre fora do veículo, enquanto em CA a energia é convertida dentro do veículo.

Posso ligar meu carro na tomada comum da minha casa ou posso usar uma extensão?

Não, você não deve conectar seu carro a uma tomada comum de casa ou externa, nem usar extensões, pois isso pode ser perigoso. A maneira mais segura de carregar um carro elétrico em casa é usar um equipamento de carregamento de veículos elétricos (EVSE) dedicado. Este consiste em uma tomada externa devidamente protegida contra chuva e um dispositivo de corrente residual projetado para lidar com pulsos de corrente contínua (CC), bem como com corrente alternada (CA). Um circuito separado do quadro de distribuição deve ser usado para alimentar o EVSE. Extensões não devem ser usadas, pois, mesmo desenroladas, não são projetadas para suportar a corrente nominal máxima por longos períodos.

Como usar um cartão RFID para carregamento?

RFID é a sigla para Identificação por Radiofrequência. É um método de comunicação sem fio que ajuda a estabelecer a identidade de um objeto físico, neste caso, seu veículo elétrico e você mesmo. O RFID transmite a identidade do objeto sem fio, utilizando ondas de rádio. Como qualquer cartão RFID precisa ser lido por um leitor e um computador, para utilizá-lo, você precisará primeiro comprar um cartão RFID e registrá-lo com as informações necessárias.

Em seguida, ao chegar a um local público em qualquer uma das estações de carregamento de veículos elétricos comerciais credenciadas, você precisará escanear seu cartão RFID e autenticá-lo passando-o no leitor RFID integrado à unidade Smartlet. Isso permitirá que o leitor identifique o cartão e o sinal será criptografado com o número de identificação transmitido pelo cartão RFID. Após a identificação, você poderá começar a carregar seu veículo elétrico. Todas as estações de carregamento público Bharat permitem o carregamento do seu veículo elétrico após a identificação por RFID.

Como faço para carregar meu carro elétrico?

1. Estacione o veículo de forma que a tomada de carregamento fique facilmente acessível com o conector de carregamento: O cabo de carregamento não deve estar sob tensão durante o processo de carregamento.

2. Abra a tomada de carregamento do veículo.

3. Conecte o conector de carregamento completamente à tomada. O processo de carregamento só começará quando houver uma conexão segura entre o conector de carregamento e o carro.

Quais são os diferentes tipos de veículos elétricos?

Veículos Elétricos a Bateria (BEV): Os BEVs utilizam apenas uma bateria para alimentar o motor, e as baterias são carregadas em estações de carregamento plug-in.
Veículos Elétricos Híbridos (HEV): Os HEVs são movidos a combustíveis tradicionais, bem como a energia elétrica armazenada em uma bateria. Em vez de uma tomada, eles utilizam frenagem regenerativa ou o motor de combustão interna para carregar a bateria.
Veículos Elétricos Híbridos Plug-in (PHEV): Os PHEVs possuem motores de combustão interna ou outras fontes de propulsão, além de motores elétricos. Eles também podem ser movidos a combustíveis convencionais ou a baterias, mas estas são maiores do que as dos HEVs. As baterias dos PHEVs são carregadas por meio de estações de recarga plug-in, frenagem regenerativa ou pelo motor de combustão interna.

Quando precisamos de carregamento CA ou CC?

Antes de considerar carregar seu veículo elétrico, é importante entender a diferença entre estações de carregamento CA e CC. A estação de carregamento CA é equipada para fornecer até 22 kW para o carregador de bordo do veículo. O carregador CC pode fornecer até 150 kW diretamente para a bateria do veículo. No entanto, a principal diferença é que, com um carregador CC, quando o veículo elétrico atinge 80% da carga, o tempo necessário para carregar os 20% restantes é maior. O processo de carregamento CA é estável e requer mais tempo para recarregar o carro do que uma porta de carregamento CC.

Mas a vantagem de ter uma porta de carregamento CA é o fato de ser econômica e poder ser usada em qualquer rede elétrica sem a necessidade de grandes adaptações.

Caso você esteja com pressa para carregar seu veículo elétrico, procure um ponto de recarga com conexão CC, pois isso carregará seu veículo mais rapidamente. No entanto, se você estiver carregando seu carro ou outro veículo elétrico em casa, opte por um ponto de recarga CA e aguarde um tempo considerável para que a carga seja concluída.

Qual a vantagem do carregamento CA e CC?

Tanto os pontos de carregamento CA quanto CC para carros elétricos têm suas próprias vantagens. Com um carregador CA, você pode carregar em casa ou no trabalho, utilizando a tomada padrão de 240 volts CA / 15 amperes. A taxa de carregamento dependerá do carregador de bordo do veículo elétrico. Normalmente, varia entre 2,5 quilowatts (kW) e 7,5 kW. Portanto, se um carro elétrico estiver com uma potência de 2,5 kW, será necessário deixá-lo carregando durante a noite para que a carga esteja completa. Além disso, os pontos de carregamento CA são mais econômicos e podem ser conectados a qualquer rede elétrica, permitindo a transmissão de energia por longas distâncias.

Por outro lado, o carregamento em corrente contínua (CC) garante que seu veículo elétrico seja carregado mais rapidamente, proporcionando maior flexibilidade de tempo. Por isso, muitos locais públicos com estações de carregamento para carros elétricos agora oferecem pontos de carregamento em CC para esses veículos.

O que devemos escolher: em casa ou em um posto de carregamento público?

A maioria dos carros elétricos atuais vem equipada com uma estação de carregamento de Nível 1, ou seja, com corrente de 12A e 120V. Isso permite carregar o carro em uma tomada doméstica padrão. Essa opção é mais adequada para quem tem um carro híbrido ou não viaja muito. Caso você viaje bastante, é melhor instalar uma estação de carregamento de Nível 2. Nesse nível, você pode carregar seu veículo elétrico por 10 horas, o que cobre uma autonomia de 160 km ou mais, dependendo da autonomia do veículo. O Nível 2 oferece 16A e 240V. Além disso, ter um ponto de carregamento CA em casa significa que você pode usar o sistema existente para carregar seu carro sem precisar fazer grandes adaptações. O consumo de energia também é menor do que o do carregamento CC. Portanto, em casa, opte por uma estação de carregamento CA, enquanto em locais públicos, prefira pontos de carregamento CC.

Em locais públicos, é preferível ter pontos de carregamento DC, pois a corrente contínua garante o carregamento rápido de carros elétricos. Com o aumento do número de veículos elétricos nas ruas, os pontos de carregamento DC permitirão que mais carros sejam carregados nas estações de recarga.

O conector de carregamento CA é compatível com a entrada do meu veículo elétrico?

Para atender aos padrões globais de carregamento, os carregadores CA da Delta vêm com diferentes tipos de conectores de carregamento, incluindo SAE J1772, IEC 62196-2 Tipo 2 e GB/T. Esses são padrões globais de carregamento e são compatíveis com a maioria dos veículos elétricos disponíveis atualmente.

A norma SAE J1772 é comum nos Estados Unidos e no Japão, enquanto a IEC 62196-2 Tipo 2 é comum na Europa e no Sudeste Asiático. A GB/T é a norma nacional utilizada na China.

O conector de carregamento DC é compatível com a entrada de energia do meu carro elétrico?

Os carregadores DC vêm com diferentes tipos de conectores de carregamento para atender aos padrões globais de carregamento, incluindo CCS1, CCS2, CHAdeMO e GB/T 20234.3.

O CCS1 é comum nos Estados Unidos e o CCS2 é amplamente adotado na Europa e no Sudeste Asiático. O CHAdeMO é usado pelos fabricantes japoneses de veículos elétricos e o GB/T é o padrão nacional usado na China.

Qual carregador de veículo elétrico devo escolher?

Isso depende da sua situação. Os carregadores rápidos de corrente contínua (CC) são ideais para situações em que você precisa recarregar seu veículo elétrico rapidamente, como em postos de recarga em rodovias ou áreas de descanso. Já os carregadores de corrente alternada (CA) são adequados para locais onde você permanece por mais tempo, como no trabalho, shoppings, cinemas e em casa.

Quanto tempo leva para carregar um veículo elétrico?

Existem três tipos de opções de carregamento:
• Carregamento doméstico - 6 a 8* horas.
• Carregamento público - 2 a 6* horas.
• O carregamento rápido leva apenas 25 minutos* para atingir 80% da carga.
Devido aos diferentes tipos e tamanhos de baterias dos carros elétricos, esses tempos podem variar.

Onde será instalado o ponto de carregamento doméstico?

O ponto de carregamento doméstico é instalado em uma parede externa, próximo ao local onde você estaciona o carro. Na maioria das casas, a instalação é simples. No entanto, se você mora em um apartamento sem vaga de estacionamento própria ou em uma casa geminada com uma calçada pública em frente à porta, a instalação pode ser mais difícil.

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