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常见问题解答

关于MIDA

MIDA 是一家制造商吗?

我们是工厂和制造商,因为我们的办公室在上海,并且我们有自己的长期合作代理工厂,我们拥有自己的专利,并且可以根据您的需求提供定制服务,例如徽标,品牌名称,包装和电缆颜色。
大量的数据积累和客户反馈,使得迈达的产品更新迭代速度非常快,适应性强,能够满足任何环境下的使用需求。迈达的售后案例极少,经销商可以完全专注于产品销售和渠道推广,无需担心售后压力。

MIDA 的主要市场是什么?

MIDA的产品市场区域包括欧洲、北美、中东、东南亚和南美部分地区。

你们能提供什么样的产品?

2.我们的主要产品有:交流和直流电动汽车充电器连接器和插座、1 型和 2 型电动汽车系留电缆、1 型到 2 型电动汽车充电电缆、型到 2 型电动汽车充电电缆、中国直流充电连接器和插座、模式 2 便携式电动汽车充电器、16Amp 可调电动汽车充电器、32Amp 可调电动汽车充电器、3.6kw/7kw 智能交流充电桩、7kw/11kw/22kw 电动汽车充电站、B 型 RCD 和 RCCB、EVSE 便携式控制器等。

为什么我们选择你们而不是其他供应商?

专业团队:我们是专业的电动汽车零部件供应商,产品包括电动汽车插头插座、电动汽车线缆、电动汽车连接器、电动汽车充电站。所有产品均获得 CE、TUV 和 UL 认证。

安全:并且最高的阻燃等级,超强的防水程度,确保即使您的爱车意外浸入水中或火中,也能在一定时间内保持安全。
(温馨提示:请勿故意将产品浸入水中或火中,非常危险,珍惜生命,远离火源和水源。)

优质的服务:专业的售前、售中和售后服务。您只需告诉我您的需求,剩下的交给我处理。您还能结识一位真诚的中国朋友,如果您以后计划去中国旅行,我会热情款待您。

你有什么保证?

预售:专业工程师将仔细测试产品以确保质量。

销售期间:我们将全程跟踪客户订单的生产、发货和物流状况,确保客户按时或提前收到产品。

售后:我们有专门的团队处理客户反馈,如果是我们的责任,我们将免费退货和换货。
(我公司承诺:价格合理,生产周期短,售后服务满意。)

关于业务

您与初创公司合作吗?

我们非常荣幸能与初创企业合作。基于我们对行业的理解以及丰富的项目经验,电动汽车充电领域远未成熟,现阶段进入该领域的公司拥有巨大的发展潜力。事实上,我们已经协助许多公司在其本地市场取得了相当不错的成绩。

该产品的最低订购量是多少?

非定制产品无MOQ要求,但未达到批量购买数量时,将按零售价出售。

定制产品一般起订量为100件,部分定制内容可能有特殊数量要求,详情请联系我们的销售人员。

付款期限是多久?

根据您的需求和情况,我们接受银行转账、电汇、Paypal 和西联汇款或其他付款方式。

你们的生产周期是多少?

我们的生产交货时间为确认订单并收到定金后 60-75 天。

我可以得到详细的报价吗?发送询价后,我什么时候可以收到?

这取决于您需要的产品类型、功能要求和产品数量。通常情况下,首份报价会在一到两个工作日内到达。收到的报价有效期为30天,超过30天将自动失效。

我可以在下订单之前获得样品吗?

是的,我们可以寄送样品供您检验。事实上,我们始终建议在开始生产之前先制作样品以供审核。我们认为这是确保大家意见一致的绝佳方式,也能避免误解。

你们接受什么货币?

我们主要接受美元(USD)、欧元和人民币,如果您想使用其他货币支付,我们需要与银行确认后再回复您。

关于售后

售后问题处理时间是多久?

通常在1-2个工作日内;
对于少数复杂的售后问题,我们可能需要花更多时间与客户沟通,以确认根本原因。

所有有缺陷的产品都需要退回 MIDA 吗?

视情况而定。如果我们售后部门判断需要退回,我们会要求客户将产品寄送到我们在各个国家的指定地点,以便技术人员一起处理缺陷产品。

如果产品超出保修期出现故障怎么办?

我们将根据具体情况为客户提供更长的售后服务(人为损坏除外),例如更换零部件等,并酌情收取一定的维修费用。

如果遇到产品故障该怎么办?

我们的产品经过严格的出厂检验,售后问题极少。这也是越来越多客户选择信赖 MIDA 的原因之一。如有任何产品故障,请直接联系我们的售后部门。我们拥有完善的售后流程,可为客户提供更换、维修等多种售后方案,确保客户安心无忧地购买我们的产品。

对于国内

什么是电动汽车?

电动汽车没有内燃机,而是由可充电电池驱动的电动机提供动力。

您可以在家给电动汽车充电吗?

是的,绝对可以!在家给电动汽车充电是最高效的充电方式,还能节省时间。有了专用充电桩,您只需在车辆不使用时插入电源,智能技术就会自动启动和停止充电。

我可以让我的电动汽车整夜插着电源吗?

是的,无需担心过度充电,只需将您的汽车插入专用充电点,智能设备就会知道需要充电多少电量并随后关闭。

雨天给电动汽车充电安全吗?

专用充电点内置多层保护,可抵御雨水和极端天气条件,这意味着为您的车辆充电是完全安全的。

电动汽车真的对环境更好吗?

与污染严重的内燃机汽车不同,电动汽车在道路上行驶时不会产生排放。然而,发电过程通常仍会产生排放,这一点需要纳入考量。即便如此,研究表明,与小型汽油车相比,电动汽车的排放量减少了40%。而且,随着英国国家电网的“绿色”使用,这一数字还将大幅提升。

我不能直接用标准的三针插座给我的电动汽车充电吗?

是的,你可以——但要非常小心……

1. 你需要请一位合格的电工检查你家的插座,以确保你的电线能够安全承受所需的高电负荷

2. 确保在合适的位置有插座来连接充电线:使用延长线为汽车充电并不安全

3. 这种充电方式非常慢——行驶100英里大约需要6-8个小时

使用专用汽车充电桩比标准插座更安全、更经济、更快捷。此外,随着 OLEV 补贴的广泛应用,Go Electric 提供的优质充电桩安装到位并正常运行,价格低至 250 英镑。

我如何获得政府补助?

交给我们吧!当您从 Go Electric 订购充电桩时,我们只需审核您的资格并记录一些信息,即可为您处理索赔。我们会处理所有相关事宜,您的充电桩安装费将减少 500 英镑!

电动汽车会让你的电费增加吗?

在家为车辆充电会消耗更多电量,这无疑会增加电费。然而,这部分费用的增加,与为标准汽油或柴油车辆加油相比,只是九牛一毛。

当我不在家时,如何找到充电站?

虽然您大部分时间可能在家或工作场所为汽车充电,但在外出时,您肯定也需要不时地充电。许多网站和应用程序(例如 Zap Map 和 Open Charge Map)都会显示最近的充电站以及可用的充电器类型。

目前,英国有超过 15,000 个公共充电站,拥有超过 26,000 个插头,并且一直在安装新的充电站,因此在途中为汽车充电的机会每周都在增加。

关于产品

MIDA 获得了哪些认证?

Mida 拥有 CE、TUV、CSA、UL、ROHS、ETL 等认证。所有产品认证均符合当地销售要求。如有特殊需求,请及时告知我们!

MIDA 有库存产品吗?

我们为客户准备了足够数量的非定制产品作为样品或临时紧急发货。

保修期是多久?

我们所有产品均享有行业标准的 12 个月保修期。此保修仅在产品正确使用和安装的情况下有效,不涵盖因不正确安装、不正确使用或在极度危险环境下使用而造成的任何损坏。如果客户以任何方式篡改产品,例如拆卸产品进行维修、改装等,则保修将不再适用。请放心,超过 12 个月的产品也将根据具体情况得到妥善处理。

安装壁挂式充电盒难吗?用户购买后可以自行安装吗?

我们的产品按照我们自己的标准设计,安装非常方便。我们还提供易于理解的安装说明和视频。由专业电工完成的整个安装过程通常不到10分钟。但出于安全考虑,我们不建议您自行安装电动汽车充电设备。

您的充电器是否兼容所有汽车品牌,还是只能为某些品牌充电?

我们的充电器与市场上的所有车型兼容。

您的产品是否具有当地市场所需的认证?

我们的产品销往世界各地,所有产品均通过当地政府认可的相关认证,包括但不限于UL、CE、TUV、CSA、ETL、CCC等,客户可以完全安全使用。

关于配送

您如何处理送货?

如果您需要,我们可以通过自有物流渠道处理配送和海关事宜。这意味着我们的司机或联邦快递、DHL 会将您的订单送货上门。

平均交货时间是多久?

如果是从中国快递寄出的小包裹,平均运送时间约为12天;
如果是从中国海运发来的大批量货物,平均运输时间约为45天;
如果是从我们美国/加拿大/欧洲的海外仓库通过快递发货的小包裹,平均运送时间约为2-7天。

货物从哪里发货?

我们从办公室或工厂直接发货。

你们如何运送我订购的产品?

我们与 DHL、Fedex、TNT、UPS 等承运商合作。还可根据您的要求提供海运、空运、铁路和陆运。

我们购买的产品你们用什么来包装?

如果需要,可以采用符合出口标准的高质量纸板箱。

我如何确保我的订单不会延迟?

确保您提交的所有信息都是正确和完整的,尤其是付款信息。
请及时回复我们的电子邮件,告知我们任何变更请求和确认,我们将及时与您联系。未经您的书面同意,我们不会生产任何产品。我们很乐意随时向您更新订单状态!

我的订单能安全发货吗?您能保证我收到的产品完好无损吗?

所有商品在发货前都会经过彻底检查,确认无任何损坏或缺陷。收到货物后,请务必仔细检查所有纸箱,确认是否有任何不当运输的痕迹,例如任何压痕、孔洞、切口、撕裂或压角,然后再签收。收到的商品极有可能在包装外部没有处理不当的痕迹。但是,如果您发现任何问题,请立即联系我们。我们需要您提供任何损坏或有缺陷的商品及包装的数码照片,以便处理索赔。打开包装并将产品带回家时,请务必小心。

对于企业

直流充电和交流充电有什么区别?

寻找电动汽车充电站时,您可以根据充电时间选择交流电或直流电。通常,如果您想在某个地方待一段时间,并且时间不紧,可以选择交流电充电桩。与直流电相比,交流电充电速度较慢。使用直流电通常可以在一小时内将电动汽车充电至相当程度,而使用交流电则需要 4 小时才能充电至 70% 左右。

交流电在电网中可用,并且可以经济地进行长距离传输,但汽车会将交流电转换为直流电进行充电。而直流电主要用于电动汽车的快速充电,是一种恒定电流。它是直流电,存储在便携式电子设备的电池中。

交流电和直流电充电之间的主要区别在于电力的转换;直流电的转换发生在车辆外部,而交流电的转换发生在车辆内部。

我可以将我的汽车插入普通家用插座吗?或者我可以使用延长线吗?

不,您不应该将汽车插入普通的家用或户外插座,也不应该使用延长线,因为这可能很危险。在家中为电动汽车充电最安全的方式是使用专用电动汽车供电设备 (EVSE)。这包括一个经过妥善防雨处理的户外插座和一个设计用于处理直流脉冲和交流电流的漏电保护装置。应使用与配电板分开的电路为 EVSE 供电。不应使用延长线,即使未绕线,它们也无法长时间承载额定电流。

如何使用RFID卡进行充电?

RFID 是“射频识别”(Radio Frequence Identification)的缩写。它是一种无线通信方式,有助于识别物理实体的身份,在本例中,指的是您的电动汽车和您本人。RFID 通过无线电波以无线方式传输物体的身份信息。由于任何 RFID 卡都需要通过读卡器和计算机读取。因此,要使用该卡,您需要先购买一张 RFID 卡并注册所需的信息。

接下来,当您前往任何已注册的商业电动汽车充电站的公共场所时,您需要扫描您的RFID卡,并通过嵌入在Smart Let单元中的RFID阅读器进行身份验证。这将使读卡器识别卡片,并将信号加密为RFID卡正在传输的ID号。识别完成后,您就可以开始为电动汽车充电了。所有Bharat公共电动汽车充电站都允许您在RFID识别后为电动汽车充电。

如何给我的电动汽车充电?

1. 将车辆停放在可以轻松使用充电连接器连接充电插座的位置:充电过程中,充电电缆不得承受任何拉力。

2.打开车辆上的充电插座。

3. 将充电连接器完全插入插座。只有当充电连接器在充电点和车辆之间建立安全连接时,充电过程才会开始。

电动汽车有哪些不同类型?

电池电动汽车 (BEV):BEV 仅使用电池为发动机供电,并通过插电式充电站为电池充电。
混合动力电动汽车 (HEV):HEV 的动力来源包括传统燃料和电池储存的电能。它们不使用充电插头,而是采用再生制动或内燃机为电池充电。
插电式混合动力电动汽车 (PHEV):PHEV 配备内燃机或其他动力来源的发动机和电动机。它们也由传统燃料或电池驱动,但 PHEV 的电池比 HEV 的电池更大。PHEV 的电池可以通过插电式充电站、再生制动或内燃机充电。

我们什么时候需要交流电或直流电充电?

在考虑为电动汽车充电之前,务必了解交流和直流电动汽车充电站之间的区别。交流充电站可为车载充电器提供高达 22kW 的功率。直流充电器可直接为车辆电池提供高达 150kW 的功率。然而,主要区别在于,使用直流充电器,您的电动汽车一旦达到 80% 的充电量,剩余 20% 的充电时间会更长。交流充电过程稳定,但充电时间确实比直流充电端口更长。

但是,拥有交流充电端口的好处是它具有成本效益,并且可以从任何电网使用,而无需进行许多升级。

如果您急着给电动汽车充电,请寻找具有直流连接的电动汽车充电桩,因为这样可以更快地为您的车辆充电。但是,如果您在家中为汽车或其他电动汽车充电,则应选择交流充电桩,并留出充足的充电时间。

交流和直流充电有什么好处?

交流电和直流电电动汽车充电桩各有优势。使用交流电充电器,您可以在家或工作场所充电,并使用标准的240伏交流电/15安培电源。充电速率将根据电动汽车的车载充电器确定。通常,充电功率在2.5千瓦到7.5千瓦之间。因此,如果电动汽车的功率为2.5千瓦,那么您需要将其停放一夜才能充满电。此外,交流电充电桩经济实惠,可以使用任何电网,并且能够进行长距离传输。

另一方面,直流充电可以确保你的电动汽车以更快的速度充电,让你在时间上拥有更大的灵活性。为此,许多提供电动汽车充电站的公共场所现在都为电动汽车提供直流充电端口。

家庭充电还是公共充电站我们该选择什么?

现在大多数电动汽车都配备了 1 级充电站,即充电电流为 12A 120V。这样就可以从标准家用插座为汽车充电。但这更适合拥有混合动力汽车或不经常出行的人。如果您经常出行,最好安装 2 级电动汽车充电站。这个级别意味着您可以为您的电动汽车充电 10 小时,根据车辆行驶里程,可以覆盖 100 英里或更远,2 级的充电电流为 16A 240V。此外,在家中拥有交流充电桩意味着您可以使用现有系统为您的汽车充电,而无需进行许多升级。它也低于直流充电。因此,在家中选择交流充电站,而在公共场所则选择直流充电端口。

在公共场所,最好配备直流充电桩,因为直流充电桩可以确保电动汽车快速充电。随着电动汽车在道路上的普及,直流充电桩将允许更多汽车在充电站充电。

交流充电连接器是否适合我的电动汽车入口?

为了满足全球充电标准,台达交流充电器配备了不同类型的充电连接器,包括 SAE J1772、IEC 62196-2 Type 2 和 GB/T。这些是全球充电标准,适用于目前市面上大多数电动汽车。

SAE J1772 在美国和日本很常见,而 IEC 62196-2 Type 2 在欧洲和东南亚很常见。GB/T 是中国使用的国家标准。

直流充电连接器是否适合我的电动汽车插座?

直流充电器配备不同类型的充电连接器,以满足全球充电标准,包括 CCS1、CCS2、CHAdeMO 和 GB/T 20234.3。

CCS1在美国很常见,CCS2在欧洲和东南亚被广泛采用。CHAdeMO是日本电动汽车制造商使用的,而GB/T是中国使用的国家标准。

我应该选择哪种电动汽车充电器?

这取决于您的具体情况。快速直流充电器非常适合需要快速为电动汽车充电的情况,例如在城际高速公路充电站或休息站。交流充电器则适用于您停留时间较长的地方,例如工作场所、购物中心、电影院和家中。

给电动汽车充电需要多长时间?

有三种类型的充电选项:
• 家用充电 - 6-8* 小时。
• 公共充电 - 2-6* 小时。
• 快速充电只需 25* 分钟即可充满 80% 的电量。
由于电动汽车的类型和电池尺寸不同,这些时间可能会有所不同。

家庭充电桩安装在哪里?

家庭充电桩安装在靠近您停车处的外墙上。大多数房屋都可以轻松安装。但是,如果您住在没有停车位的公寓里,或者住在前门有公共人行道的联排别墅里,安装充电桩可能会比较困难。

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