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Preguntas frecuentes

Acerca de MIDA

¿MIDA es un fabricante?

Somos fábrica y fabricante, porque nuestra oficina está en Shanghai y tenemos nuestra propia fábrica de agente cooperativo a largo plazo, tenemos nuestra propia patente y podemos ofrecer servicios de personalización como logotipos, marca, empaque y colores de cable según sus necesidades.
La gran cantidad de datos acumulados y la retroalimentación de los clientes permiten que los productos de MIDA se actualicen e iteren con gran rapidez y gran adaptabilidad, satisfaciendo así las necesidades de uso en cualquier entorno. Mida tiene muy pocos casos de posventa, lo que permite a nuestros distribuidores centrarse por completo en la venta de productos y la promoción del canal sin preocuparse por la presión posventa.

¿Cuál es el principal mercado de MIDA?

Las áreas de mercado de productos de MIDA incluyen Europa, América del Norte, Medio Oriente, el Sudeste Asiático y partes de América del Sur.

¿Qué tipo de productos puede ofrecer?

2. Nuestros productos principales son: conectores y enchufes para cargadores EV de CA y CC, cable de conexión EV tipo 1 y tipo 2, cable de carga EV tipo 1 a tipo 2, cable de carga EV tipo a tipo 2, conector y enchufe de carga CC de China, cargador EV portátil modo 2, cargador EV ajustable de 16 A, cargador EV ajustable de 32 A, pila de carga de CA inteligente de 3,6 kW/7 kW, estación de carga EV de 7 kW/11 kW/22 kW, RCD y RCCB tipo B, controlador portátil EVSE, etc.

¿Por qué lo elegimos a usted y no a otros proveedores?

Equipo profesional:Somos un proveedor profesional de componentes para vehículos eléctricos, incluyendo enchufes, cables, conectores y estaciones de carga. Todos nuestros productos cuentan con las certificaciones CE, TÜV y UL.

Seguridad:Y el grado ignífugo más alto, grado súper impermeable para garantizar que incluso si su automóvil se sumerge accidentalmente en agua o fuego, puede mantenerse seguro dentro de un cierto período de tiempo.
(Consejos: No sumerja los productos en agua o fuego a propósito, es muy peligroso, cuide su vida y manténgalos alejados del fuego y el agua).

Maravilloso servicio:Servicio profesional de preventa, venta y posventa. Solo tiene que indicarme sus necesidades y yo me encargaré del resto. Además, si planea viajar por China en el futuro, le brindaré una cálida hospitalidad.

¿Qué garantías tienes?

Preventa:Los ingenieros profesionales probarán los productos cuidadosamente para garantizar la calidad.

Durante la venta:Realizaremos un seguimiento del estado de producción, entrega y logística de los pedidos de los clientes, para garantizar que nuestros clientes reciban los productos a tiempo o antes de lo previsto.

Postventa:Contamos con un equipo especial para atender los comentarios de los clientes, devolveremos y cambiaremos los productos sin cargo si es nuestra responsabilidad.
(Nuestra empresa promete: precios razonables, tiempo de producción corto y servicio posventa satisfactorio).

Acerca de la empresa

¿Trabajas con startups?

Nos complace trabajar con startups. Gracias a nuestro conocimiento del sector y a nuestra amplia experiencia en proyectos, el campo de la carga de vehículos eléctricos aún está lejos de estar maduro, y las empresas que se adentran en él en esta etapa tienen un gran potencial de desarrollo. De hecho, hemos ayudado a muchas empresas a lograr excelentes resultados en sus mercados locales.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para el producto?

No hay requisito de cantidad mínima de pedido (MOQ) para productos no personalizados. Sin embargo, se venderán al precio de venta al público cuando no se alcance la cantidad necesaria para la compra al por mayor.

El pedido mínimo general para productos personalizados es de 100 unidades. Algunos productos personalizados pueden tener requisitos de cantidad especiales. Para más información, contacte con nuestro equipo de ventas.

¿Cual es el plazo de pago?

Aceptamos transferencia bancaria, T/T, Paypal y Western Union u otros métodos de pago según sus necesidades y situación.

¿Cuál es su tiempo de ciclo de producción?

Nuestro plazo de producción es de 60 a 75 días después de confirmar el pedido y recibir el depósito.

¿Puedo obtener un presupuesto detallado? ¿Cuándo lo recibiré después de enviar mi consulta?

Depende del tipo de producto, los requisitos funcionales y la cantidad que necesite. Generalmente, la primera cotización llegará en uno o dos días hábiles. Las cotizaciones recibidas tienen una validez de 30 días, tras los cuales caducarán automáticamente.

¿Puedo obtener muestras antes de realizar un pedido?

Sí, podemos enviarle muestras para su inspección. De hecho, siempre recomendamos preparar muestras para su aprobación antes de comenzar la producción. Creemos que es una excelente manera de asegurarnos de que todos estén de acuerdo y evitar malentendidos.

¿Qué moneda aceptan?

Aceptamos principalmente dólares estadounidenses (USD), euros y RMB. Si desea pagar en otro tipo de moneda, debemos confirmarlo con el banco y luego comunicarnos con usted.

Acerca del servicio posventa

¿Cuánto tiempo es el tiempo de procesamiento de los problemas posventa?

Generalmente dentro de 1-2 días hábiles;
Para una pequeña cantidad de problemas posventa complejos, es posible que necesitemos dedicar más tiempo a comunicarnos con los clientes para confirmar la causa raíz.

¿Todos los productos defectuosos deben devolverse a MIDA?

Depende. Si, a juicio de nuestro departamento de posventa, es necesario devolver el producto, le pediremos al cliente que lo envíe a nuestras oficinas designadas en varios países para que el personal técnico pueda solucionar conjuntamente los problemas.

¿Qué hacer si el producto presenta un mal funcionamiento más allá del período de garantía?

Brindaremos a nuestros clientes un servicio posventa más prolongado (excepto por daños provocados por el hombre) según situaciones específicas, como el reemplazo de componentes, y cobraremos una cierta cantidad de costos de mantenimiento según corresponda.

¿Qué debo hacer si encuentro una falla en el producto?

Nuestros productos se han sometido a rigurosas inspecciones de fábrica y rara vez presentan problemas posventa. Esta es una de las razones por las que cada vez más clientes confían en MIDA. En caso de cualquier fallo del producto, póngase en contacto directamente con nuestro departamento de posventa. Contamos con un proceso posventa completo y ofrecemos diversos métodos, como la sustitución o reparación del producto defectuoso, para garantizar que compren nuestros productos sin preocupaciones.

Para uso doméstico

¿Qué es un vehículo eléctrico?

Un vehículo eléctrico no tiene motor de combustión interna. En su lugar, se alimenta mediante un motor eléctrico alimentado por baterías recargables.

¿Puedes cargar tu coche eléctrico en casa?

¡Sí, por supuesto! Cargar tu coche eléctrico en casa es la forma más eficiente de hacerlo. Además, te ahorra tiempo. Con un punto de carga dedicado, simplemente lo enchufas cuando no uses el coche y la tecnología inteligente iniciará y detendrá la carga.

¿Puedo dejar mi vehículo eléctrico enchufado durante la noche?

Sí, no hay necesidad de preocuparse por la sobrecarga, simplemente deje su automóvil enchufado en un punto de carga dedicado y el dispositivo inteligente sabrá cuánta energía se necesita para recargar y apagarse después.

¿Es seguro cargar un coche eléctrico bajo la lluvia?

Los puntos de carga dedicados tienen capas de protección integradas para soportar la lluvia y las condiciones climáticas extremas, lo que significa que es perfectamente seguro cargar su vehículo.

¿Son los vehículos eléctricos realmente mejores para el medio ambiente?

A diferencia de sus primos con motor de combustión, altamente contaminantes, los vehículos eléctricos no generan emisiones en carretera. Sin embargo, la generación de electricidad generalmente sigue generando emisiones, y esto debe tenerse en cuenta. Aun así, las investigaciones sugieren una reducción del 40 % en las emisiones en comparación con un coche pequeño de gasolina, y a medida que la Red Nacional del Reino Unido se vuelva más ecológica, esa cifra aumentará significativamente.

¿No puedo simplemente cargar mi coche eléctrico desde un enchufe estándar de 3 clavijas?

Sí, puedes, pero con mucha precaución…

1. Necesitará que un electricista calificado inspeccione el tomacorriente de su hogar para asegurarse de que su cableado sea seguro para la alta carga eléctrica necesaria.

2. Asegúrate de tener un enchufe en una ubicación adecuada para conectar el cable de carga: NO es seguro usar un cable de extensión para recargar tu automóvil.

3. Este método de carga es muy lento: alrededor de 6 a 8 horas para una autonomía de 100 millas.

Usar un punto de carga dedicado para coche es mucho más seguro, económico y rápido que los enchufes estándar. Además, con las subvenciones OLEV ahora ampliamente disponibles, un punto de carga de calidad de Go Electric puede costar tan solo 250 £, instalado y funcionando.

¿Cómo obtengo la subvención del gobierno?

¡Déjalo en nuestras manos! Al solicitar tu punto de carga en Go Electric, simplemente verificamos tu elegibilidad y tomamos algunos datos para gestionar tu solicitud. Nos encargamos de todo el proceso y tu factura de instalación del punto de carga se reducirá en 500 £.

¿Los coches eléctricos hacen que aumente la factura de la luz?

Inevitablemente, consumir más energía al cargar el vehículo en casa aumentará la factura de electricidad. Sin embargo, este aumento es solo una fracción del coste de repostar vehículos estándar de gasolina o diésel.

¿Cómo encontraré estaciones de carga cuando esté fuera de casa?

Aunque probablemente cargues la mayor parte del tiempo tu coche en casa o en el trabajo, seguro que necesitas recargar de vez en cuando mientras conduces. Existen numerosos sitios web y aplicaciones (como Zap Map y Open Charge Map) que indican las estaciones de carga más cercanas y los tipos de cargadores disponibles.

Actualmente hay más de 15.000 puntos de carga públicos en el Reino Unido con más de 26.000 enchufes y se instalan nuevos todo el tiempo, por lo que las oportunidades de recargar su automóvil en ruta aumentan semana a semana.

Acerca de los productos

¿Qué certificaciones ha obtenido MIDA?

Mida cuenta con certificados como CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL, etc. Todos nuestros productos cumplen con los requisitos de venta locales. Si tiene alguna necesidad especial, ¡infórmenos con tiempo!

¿MIDA tiene productos en stock?

Hemos preparado una cantidad suficiente de productos no personalizados como muestras o para envíos de emergencia temporales para los clientes.

¿Cuánto dura la garantía?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía estándar de 12 meses. Esta garantía solo es válida si el producto se utiliza e instala correctamente y no cubre daños causados ​​por una instalación o uso incorrectos ni por el uso en entornos extremadamente peligrosos. Si el cliente manipula el producto de cualquier forma, como desmontarlo para repararlo, modificarlo, etc., la garantía perderá su validez. No se preocupe, los productos con más de 12 meses de antigüedad también se gestionarán adecuadamente, caso por caso.

¿Es difícil instalar el Wallbox? ¿Pueden los usuarios completar la instalación ellos mismos después de la compra?

Nuestros productos están diseñados según nuestros propios estándares y son muy fáciles de instalar. Además, contamos con instrucciones y videos de instalación fáciles de entender. El proceso de instalación completo suele tardar menos de 10 minutos si lo realiza un electricista profesional. Sin embargo, por seguridad, no recomendamos instalar el EVSE usted mismo.

¿Su cargador es compatible con todas las marcas de automóviles o solo puede cargar algunas marcas?

Nuestros cargadores son compatibles con todos los modelos de coches del mercado.

¿Su producto tiene la certificación requerida por los mercados locales?

Vendemos nuestros productos en todo el mundo y han pasado las certificaciones pertinentes reconocidas por los gobiernos locales, entre las que se incluyen UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC, etc. Son completamente seguros para el uso de los clientes.

Acerca de la entrega

¿Cómo gestionáis las entregas?

Si lo necesita, podemos gestionar la entrega y los trámites aduaneros a través de nuestros propios canales logísticos. Esto significa que nuestro conductor o FedEx o DHL le entregarán su pedido a domicilio.

¿Cual es el tiempo promedio de entrega?

Si se trata de un paquete pequeño enviado desde China por expreso, el tiempo de entrega promedio será de aproximadamente 12 días;
Si se trata de un gran lote de mercancías enviadas desde China por mar, el tiempo de entrega promedio será de unos 45 días;
Si se trata de un paquete pequeño enviado desde nuestro almacén en el extranjero en Estados Unidos/Canadá/Europa por expreso, el tiempo de entrega promedio será de aproximadamente 2 a 7 días.

¿Desde donde se envían las mercancías?

Realizamos envíos desde nuestra oficina o desde nuestra fábrica directamente.

¿Cómo envían los productos que pedí?

Cooperamos con transportistas como DHL, Fedex, TNT, UPS, etc. El transporte marítimo, aéreo, ferroviario y terrestre también está disponible a pedido.

¿Qué utilizáis para empaquetar los productos que compramos?

Cajas de cartón de alta calidad que cumplen con los estándares de exportación, en caso de ser necesario.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido no se retrase?

Asegúrese de que toda la información que envíe sea correcta y completa, especialmente la información de pago.
Responda con prontitud a nuestros correos electrónicos con cualquier solicitud de cambio y confirmación, y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad. No produciremos nada sin su consentimiento por escrito. ¡Nos complace mantenerle informado sobre el estado de su pedido!

¿Se enviará mi pedido de forma segura? ¿Pueden garantizar que recibiré el producto intacto?

Todos los artículos se inspeccionan minuciosamente para detectar cualquier daño o defecto antes de su envío. Al recibir su envío, asegúrese de inspeccionar cuidadosamente todas las cajas para detectar cualquier signo de envío incorrecto, como hendiduras, agujeros, cortes, desgarros o esquinas aplastadas, antes de firmar el recibo. Es muy improbable que reciba un artículo dañado sin signos de mal manejo en el exterior del paquete. Sin embargo, si encuentra algún problema, contáctenos de inmediato. Necesitamos fotos digitales de cualquier mercancía y embalaje dañado o defectuoso para procesar las reclamaciones. Tenga cuidado al abrir el paquete y al traer el producto a su hogar.

Para empresas

¿Cuál es la diferencia entre carga de CC y CA?

Al buscar una estación de carga para vehículos eléctricos, puede optar por la carga de CA o CC, según el tiempo que desee dedicar a cargar el vehículo. Normalmente, si desea pasar tiempo en un lugar sin prisas, opte por un puerto de carga de CA. La CA es una opción de carga lenta en comparación con la CC. Con CC, normalmente puede cargar su vehículo eléctrico a un porcentaje considerable en una hora, mientras que con CA, alcanzará aproximadamente el 70 % en 4 horas.

La corriente alterna (CA) está disponible en la red eléctrica y puede transmitirse a largas distancias de forma económica, pero un coche cambia la CA a CC para la carga. La CC, en cambio, se utiliza principalmente para la carga rápida de vehículos eléctricos y es una corriente constante. Es corriente continua (CC) y se almacena en las baterías del dispositivo electrónico portátil.

La principal diferencia entre la carga de CA y CC es la conversión de energía; en CC la conversión ocurre fuera del vehículo, mientras que en CA la energía se convierte dentro del vehículo.

¿Puedo enchufar mi coche en la toma de corriente habitual de mi casa o puedo utilizar un cable alargador?

No, no debe enchufar su coche a una toma de corriente doméstica o exterior, ni usar cables alargadores, ya que puede ser peligroso. La forma más segura de cargar un coche eléctrico en casa es usar un equipo de suministro específico para vehículos eléctricos (EVE). Este consiste en una toma de corriente exterior debidamente protegida de la lluvia y un dispositivo de corriente residual (DDR) diseñado para manejar pulsos de CC, así como corriente alterna (CA). Se debe usar un circuito independiente del cuadro de distribución para alimentar el EVE. No se deben usar cables alargadores, ya que, incluso sin enrollar, no están diseñados para transportar la corriente nominal completa durante períodos prolongados.

¿Cómo utilizar una tarjeta RFID para cargar?

RFID son las siglas de Identificación por Radiofrecuencia. Es un método de comunicación inalámbrica que ayuda a establecer la identidad de un objeto físico, en este caso, su vehículo eléctrico y usted mismo. La RFID transmite la identidad mediante ondas de radio de un objeto de forma inalámbrica. Como cualquier tarjeta RFID, el usuario debe ser leído por un lector y una computadora. Por lo tanto, para usar la tarjeta, primero deberá adquirir una tarjeta RFID y registrarla con los datos requeridos.

A continuación, al acceder a un lugar público en cualquiera de las estaciones de carga de vehículos eléctricos comerciales registradas, deberá escanear su tarjeta RFID y autenticarlo simplemente pasándola por el lector RFID integrado en la unidad Smartlet. Esto permitirá que el lector identifique la tarjeta y la señal se cifrará con el número de identificación que transmite la tarjeta RFID. Una vez realizada la identificación, podrá comenzar a cargar su vehículo eléctrico. Todas las estaciones de carga de vehículos eléctricos públicas de Bharat le permitirán cargar su vehículo eléctrico tras la identificación RFID.

¿Cómo cargo mi coche eléctrico?

1. Estacione su vehículo de manera que se pueda acceder fácilmente a la toma de carga con el conector de carga: El cable de carga no debe estar bajo ninguna tensión durante el proceso de carga.

2. Abra la toma de carga del vehículo.

3. Conecte completamente el conector de carga a la toma de corriente. El proceso de carga solo comenzará cuando el conector de carga tenga una conexión segura entre el punto de carga y el vehículo.

¿Cuáles son los diferentes tipos de vehículos eléctricos?

Vehículos eléctricos de batería (BEV): Los BEV utilizan solo una batería para alimentar el motor y las baterías se cargan mediante estaciones de carga enchufables.
Vehículos Eléctricos Híbridos (VEH): Los VEH se alimentan de combustibles tradicionales y de la energía eléctrica almacenada en una batería. En lugar de un enchufe, utilizan frenado regenerativo o el motor de combustión interna para cargar la batería.
Vehículos Eléctricos Híbridos Enchufables (PHEV): Los PHEV cuentan con motores de combustión interna u otros tipos de propulsión, así como con motores eléctricos. También se alimentan con combustibles convencionales o una batería, pero las baterías de los PHEV son más grandes que las de los HEV. Las baterías de los PHEV se cargan mediante una estación de carga enchufable, el frenado regenerativo o el motor de combustión interna.

¿Cuándo necesitamos carga CA o CC?

Antes de considerar cargar su vehículo eléctrico, es importante que conozca la diferencia entre las estaciones de carga de CA y CC. La estación de carga de CA está equipada para suministrar hasta 22 kW al cargador integrado del vehículo. El cargador de CC puede suministrar hasta 150 kW directamente a la batería del vehículo. Sin embargo, la principal diferencia radica en que, una vez que el vehículo eléctrico alcanza el 80 % de la carga con el cargador de CC, el tiempo necesario para el 20 % restante es mayor. El proceso de carga de CA es estable y requiere más tiempo para recargar el vehículo que con un puerto de carga de CC.

Pero el beneficio de tener un puerto de carga de CA es el hecho de que es rentable y se puede utilizar desde cualquier red eléctrica sin necesidad de realizar muchas actualizaciones.

Si tiene prisa por cargar su vehículo eléctrico, busque un punto de carga con conexión de CC, ya que cargará su vehículo más rápido. Sin embargo, si carga su coche u otro vehículo eléctrico en casa, opte por un punto de carga de CA y espere un tiempo considerable para que se recargue.

¿Cuál es el beneficio de la carga CA y CC?

Tanto los puntos de carga de CA como los de CC para vehículos eléctricos tienen sus propias ventajas. Con un cargador de CA, puede cargar en casa o en el trabajo utilizando la red eléctrica estándar de 240 voltios de CA y 15 amperios. La velocidad de carga se determinará según el cargador integrado del vehículo eléctrico. Normalmente, oscila entre 2,5 kilovatios (kW) y 7,5 kW. Por lo tanto, si un vehículo eléctrico consume 2,5 kW, deberá dejarlo durante la noche para recargarse por completo. Además, los puertos de carga de CA son económicos y se pueden conectar a cualquier red eléctrica, a la vez que pueden transmitir la electricidad a largas distancias.

Por otro lado, la carga de CC garantiza que cargues tu vehículo eléctrico a mayor velocidad, lo que te permite mayor flexibilidad horaria. Por ello, muchos lugares públicos que ofrecen estaciones de carga para vehículos eléctricos ahora ofrecen puertos de carga de CC para vehículos eléctricos.

¿Qué elegiremos en casa o en una estación de carga pública?

La mayoría de los vehículos eléctricos se fabrican con una estación de carga de Nivel 1, es decir, con una corriente de carga de 12 A y 120 V. Esto permite cargar el vehículo desde una toma de corriente doméstica estándar. Sin embargo, esto es ideal para quienes tienen un vehículo híbrido o no viajan mucho. Si viaja mucho, es mejor instalar una estación de carga de Nivel 2. Este nivel significa que puede cargar su vehículo eléctrico durante 10 horas, lo que cubrirá 160 km o más según la autonomía del vehículo, y el Nivel 2 tiene 16 A y 240 V. Además, tener un punto de carga de CA en casa significa que puede usar el sistema existente para cargar su vehículo sin tener que realizar muchas mejoras. Además, es más bajo que la carga de CC. Por lo tanto, en casa, seleccione una estación de carga de CA, mientras que en lugares públicos opte por puertos de carga de CC.

En lugares públicos, es recomendable contar con puertos de carga de CC, ya que esta garantiza la carga rápida del vehículo eléctrico. Con el auge de los vehículos eléctricos en las carreteras, los puertos de carga de CC permitirán que más vehículos se carguen en las estaciones de carga.

¿El conector de carga de CA se adapta a la entrada de mi EV?

Para cumplir con los estándares de carga globales, los cargadores Delta AC incluyen diferentes tipos de conectores, como SAE J1772, IEC 62196-2 Tipo 2 y GB/T. Estos cumplen con los estándares de carga globales y son compatibles con la mayoría de los vehículos eléctricos disponibles actualmente.

La norma SAE J1772 es común en Estados Unidos y Japón, mientras que la IEC 62196-2 Tipo 2 es común en Europa y el Sudeste Asiático. GB/T es la norma nacional utilizada en China.

¿El conector de carga de CC se adapta a la toma de entrada de mi vehículo eléctrico?

Los cargadores de CC vienen con diferentes tipos de conectores de carga para cumplir con los estándares de carga globales, incluidos CCS1, CCS2, CHAdeMO y GB/T 20234.3.

El CCS1 es común en Estados Unidos y el CCS2 está ampliamente adoptado en Europa y el Sudeste Asiático. CHAdeMO es utilizado por fabricantes japoneses de vehículos eléctricos y GB/T es el estándar nacional en China.

¿Qué cargador de vehículos eléctricos debería elegir?

Esto depende de tu situación. Los cargadores rápidos de CC son ideales para recargar tu vehículo eléctrico rápidamente, como en estaciones de carga interurbanas o áreas de descanso. Un cargador de CA es adecuado para lugares donde te quedas más tiempo, como el trabajo, centros comerciales, cines y en casa.

¿Cuánto tiempo se tarda en cargar un vehículo eléctrico?

Hay tres tipos de opciones de carga:
• Carga en casa: 6-8* horas.
• Carga pública: 2-6* horas.
• La carga rápida tarda tan sólo 25* minutos para lograr una carga del 80%.
Debido a los diferentes tipos y tamaños de baterías de los coches eléctricos, estos tiempos pueden variar.

¿Dónde está instalado el punto de carga doméstico?

El punto de carga para el hogar se instala en una pared exterior cerca de donde estacionas tu coche. En la mayoría de las casas, es fácil de instalar. Sin embargo, si vives en un apartamento sin plaza de aparcamiento propia o en una casa adosada con un sendero público en la puerta, puede ser difícil instalar un punto de carga.

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