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Preguntas frecuentes

Acerca de MIDA

¿MIDA es un fabricante?

Somos fábrica y fabricante, debido a que nuestra oficina está en Shanghai y tenemos nuestra propia fábrica de agentes cooperativos a largo plazo, tenemos nuestra propia patente y podemos ofrecer servicios de personalización como logotipos, marcas, empaques y colores de cables de acuerdo con su necesidades.
Una gran cantidad de acumulación de datos y comentarios de los clientes hacen que los productos de MIDA se actualicen e iteren muy rápido con una gran adaptabilidad, lo que puede satisfacer las necesidades de uso en cualquier entorno.Mida tiene muy pocos casos de posventa, por lo que nuestros distribuidores pueden concentrarse completamente en las ventas de productos y la promoción del canal sin preocuparse por la presión posventa.

¿Cuál es el principal mercado de MIDA?

Las áreas de mercado de productos de MIDA incluyen Europa, América del Norte, Medio Oriente, Sudeste Asiático y partes de América del Sur.

¿Qué tipo de productos pueden ofrecer?

2.Nuestros productos principales son: conectores y enchufes para cargadores de vehículos eléctricos de CA y CC, cable atado para vehículos eléctricos tipo 1 y tipo 2, cable de carga para vehículos eléctricos tipo 1 a tipo 2, cable de carga para vehículos eléctricos tipo a tipo 2, conector y enchufe de carga CC de China, cargador portátil para vehículos eléctricos modo 2, ajustable de 16 amperios Cargador para vehículos eléctricos, cargador para vehículos eléctricos ajustable de 32 amperios, pila de carga de CA inteligente de 3,6 kw/7 kw, estación de carga para vehículos eléctricos de 7 kw/11 kw/22 kw, RCD y RCCB tipo B, controlador portátil EVSE, etc.

¿Por qué le elegimos a usted y no a otros proveedores?

Equipo profesional:Somos un proveedor profesional de componentes para vehículos eléctricos, incluidos enchufes para vehículos eléctricos, cables para vehículos eléctricos, conectores para vehículos eléctricos y estaciones de carga para vehículos eléctricos.Todos nuestros productos vienen con certificación CE, TUV y UL.

Seguridad:Y el grado más alto de retardante de llama y súper impermeable para garantizar que incluso si su automóvil se sumerge accidentalmente en agua o fuego, pueda mantenerse seguro dentro de un cierto período de tiempo.
(Consejos: No sumerja los productos en agua o fuego a propósito, es muy peligroso, valore su vida y manténgalo alejado del fuego y el agua).

Maravilloso servicio:Preventa, durante y posventa profesional. Solo necesita contarme sus demandas, yo me ocuparé del resto.Y también puedes conseguir un amigo chino sincero. Si planeas viajar por China en el futuro, te trataré con una cálida hospitalidad.

¿Qué garantías tienes?

Preventa:Ingenieros profesionales probarán los productos cuidadosamente para garantizar la calidad.

Durante la venta:Realizaremos un seguimiento del estado de producción, entrega y logística de los pedidos de los clientes, para garantizar que nuestros clientes reciban los productos a tiempo o antes de lo previsto.

Después de la venta:Contamos con un equipo especial para atender los comentarios de los clientes, devolveremos e cambiaremos los productos sin cargo si es nuestra responsabilidad.
(Nuestra empresa promete: precios razonables, tiempo de producción corto y servicio postventa satisfactorio).

Acerca de los negocios

¿Trabajas con startups?

Estamos encantados de trabajar con empresas emergentes.Según nuestra comprensión de la industria y nuestra rica experiencia en proyectos, el campo de la carga de vehículos eléctricos está lejos de estar maduro y las empresas que ingresan a este campo en esta etapa tienen un gran potencial de desarrollo.De hecho, hemos ayudado a muchas empresas a lograr resultados bastante buenos en sus mercados locales.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido del producto?

No existe ningún requisito de MOQ para productos no personalizados.Sin embargo, se venderá al precio minorista cuando no se alcance la cantidad de la compra al por mayor.

La cantidad mínima de pedido general para productos personalizados es de 100 unidades y algunos contenidos personalizados pueden tener requisitos de cantidad especiales.Comuníquese con nuestro personal de ventas para obtener más detalles.

¿Cuál es el plazo de pago?

Aceptamos transferencia bancaria, T/T, Paypal y Western Union u otros métodos de pago según sus necesidades y situación.

¿Cuál es el tiempo de su ciclo de producción?

Nuestro plazo de producción es de 60 a 75 días después de confirmar el pedido y recibir el depósito.

¿Puedo obtener una cotización detallada?¿Cuándo puedo esperar recibirlo después de enviar mi consulta?

Depende de los tipos de productos, los requisitos funcionales y la cantidad de producto que necesite.Generalmente, la primera cotización llegará dentro de uno o dos días hábiles.Las cotizaciones recibidas tienen una validez de 30 días, transcurridos los cuales caducan automáticamente.

¿Puedo obtener muestras antes de realizar un pedido?

Sí, podemos enviar muestras para su inspección.De hecho, siempre recomendamos realizar muestras para su aprobación antes de continuar con la producción.Creemos que es una excelente manera de asegurarnos de que todos estén en sintonía y creemos que también evita malentendidos.

¿Qué moneda aceptan?

Aceptamos principalmente dólares estadounidenses (USD), euros y RMB. Si desea pagar en otro tipo de moneda, debemos confirmarlo con el banco y luego comunicarnos con usted.

Acerca de la posventa

¿Cuánto dura el tiempo de procesamiento de los problemas posventa?

Generalmente dentro de 1-2 días hábiles;
Para una pequeña cantidad de problemas posventa complejos, es posible que necesitemos dedicar más tiempo a comunicarnos con los clientes para confirmar la causa raíz.

¿Es necesario devolver todos los productos defectuosos a MIDA?

Eso depende.Si es necesario devolverlo según el criterio de nuestro departamento de posventa, le pediremos al cliente que lo envíe a nuestras ubicaciones designadas en varios países para que el personal técnico pueda ocuparse de los productos defectuosos juntos.

¿Qué hacer si el producto presenta un mal funcionamiento más allá del período de garantía?

Brindaremos a nuestros clientes un servicio posventa más prolongado (excepto en caso de daños provocados por el hombre) de acuerdo con situaciones específicas, como el reemplazo de componentes, y cobraremos una cierta cantidad de costos de mantenimiento según corresponda.

¿Qué debo hacer si encuentro una falla en el producto?

Nuestros productos han sido sometidos a estrictas inspecciones de fábrica y rara vez encuentran problemas posventa.Ésta es una de las razones por las que cada vez más clientes optan por confiar en MIDA.En caso de cualquier fallo del producto, póngase en contacto directamente con nuestro departamento de posventa.Contamos con un proceso posventa completo y podemos ofrecer a los clientes varios métodos posventa, como reemplazar o reparar el defectuoso, para garantizar que nuestros clientes compren nuestros productos sin preocupaciones.

Para uso doméstico

¿Qué es un vehículo eléctrico?

Un vehículo eléctrico no tiene motor de combustión interna.En cambio, funciona con un motor eléctrico alimentado por baterías recargables.

¿Puedes cargar tu coche eléctrico en casa?

¡Si, absolutamente!Cargar tu coche eléctrico en casa es la forma más eficiente de cargarlo.También le ahorra tiempo.Con un punto de carga dedicado, simplemente conéctelo cuando su automóvil no esté en uso y la tecnología inteligente iniciará y detendrá la carga por usted.

¿Puedo dejar mi vehículo eléctrico enchufado durante la noche?

Sí, no hay necesidad de preocuparse por la sobrecarga, simplemente deje su automóvil enchufado a un punto de carga exclusivo y el dispositivo inteligente sabrá cuánta energía se necesita para recargar y apagar después.

¿Es seguro cargar un coche eléctrico bajo la lluvia?

Los puntos de carga exclusivos tienen capas de protección integradas para resistir la lluvia y las condiciones climáticas extremas, lo que significa que es perfectamente seguro cargar su vehículo.

¿Son los vehículos eléctricos realmente mejores para el medio ambiente?

A diferencia de sus primos con motor de combustión, altamente contaminantes, los vehículos eléctricos no emiten emisiones en la carretera.Sin embargo, la generación de electricidad todavía produce emisiones en general, y esto es necesario tenerlo en cuenta.Aun así, las investigaciones sugieren una reducción del 40% en las emisiones en comparación con un automóvil pequeño de gasolina y, a medida que el uso de la red nacional del Reino Unido se vuelva más "verde", esa cifra aumentará significativamente.

¿No puedo cargar mi coche eléctrico simplemente con un enchufe estándar de 3 clavijas?

Sí, puedes, pero con mucha precaución…

1. Necesitará que un electricista calificado inspeccione el enchufe de su hogar para asegurarse de que su cableado sea seguro para la alta carga eléctrica necesaria.

2. Asegúrate de tener una toma de corriente en un lugar adecuado para pasar el cable de carga: NO es seguro utilizar un cable de extensión para recargar tu coche.

3. Este método de carga es muy lento: alrededor de 6 a 8 horas para un alcance de 100 millas.

Utilizar un punto de carga exclusivo para automóviles es mucho más seguro, económico y rápido que los enchufes estándar.Es más, con las subvenciones OLEV ahora ampliamente disponibles, un punto de carga de calidad de Go Electric puede costar tan solo £250, instalado y funcionando.

¿Cómo obtengo la subvención del gobierno?

¡Déjanoslo a nosotros!Cuando solicita su punto de carga a Go Electric, simplemente verificamos su elegibilidad y tomamos algunos detalles para que podamos manejar su reclamo por usted.¡Haremos todo el trabajo preliminar y la factura de instalación de tu punto de carga se reducirá en £500!

¿Los coches eléctricos aumentan la factura de la luz?

Inevitablemente, utilizar más energía cargando su vehículo en casa aumentará su factura de electricidad.Sin embargo, el aumento de este coste es sólo una fracción del coste de alimentar vehículos estándar de gasolina o diésel.

¿Cómo encontraré estaciones de carga cuando esté fuera de casa?

Aunque probablemente cargarás la mayor parte de tu automóvil en casa o en el trabajo, es probable que necesites recargas de vez en cuando mientras estás de viaje.Existen numerosos sitios web y aplicaciones (como Zap Map y Open Charge Map) que indican las estaciones de carga más cercanas y los tipos de cargadores disponibles.

Actualmente hay más de 15.000 puntos de carga públicos en el Reino Unido con más de 26.000 enchufes y constantemente se instalan nuevos, por lo que las oportunidades para recargar su automóvil en ruta aumentan semana tras semana.

Acerca de los productos

¿Qué certificaciones ha obtenido MIDA?

Mida posee certificados que incluyen CE, TUV, CSA, UL, ROHS, ETL, etc. Todos nuestros certificados de productos cumplen con los requisitos de ventas locales.Si tiene necesidades especiales, ¡háganoslo saber a tiempo!

¿MIDA tiene productos en stock?

Hemos preparado una cantidad suficiente de productos no personalizados como muestras o para envíos temporales de emergencia para los clientes.

Cuánto dura la garantía?

Se aplica una garantía estándar de la industria de 12 meses a todos nuestros productos.La garantía sólo es válida si el producto se utiliza e instala correctamente y no cubre ningún daño causado por una instalación incorrecta, un uso incorrecto o el uso en entornos extremadamente peligrosos.Si el cliente manipula el producto de alguna manera, como desarmar el producto para repararlo, modificarlo, etc., la garantía ya no es aplicable.No te preocupes, los productos que tengan más de 12 meses también serán tratados adecuadamente caso por caso.

¿Es difícil instalar la Wallbox?¿Pueden los usuarios completar la instalación ellos mismos después de la compra?

Nuestros productos están diseñados según nuestros propios estándares y son muy fáciles de instalar.Y tenemos instrucciones de instalación y vídeos que también son fáciles de entender.Todo el proceso de instalación suele tardar menos de 10 minutos por parte de un electricista profesional.Pero no sugerimos que usted mismo instale el EVSE por motivos de seguridad.

¿Su cargador es compatible con todas las marcas de automóviles o solo puede cargar determinadas marcas?

Nuestros cargadores son compatibles con todos los modelos de coche del mercado.

¿Su producto cuenta con la certificación requerida por los mercados locales?

Vendidos en todo el mundo, todos nuestros productos han pasado la certificación relevante reconocida por los gobiernos locales, incluidos, entre otros, UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC, etc. Son completamente seguros para el uso de los clientes.

Acerca de la entrega

¿Cómo manejan las entregas?

Si lo necesita, podemos gestionar la entrega y los asuntos aduaneros utilizando nuestros propios canales logísticos.Esto significa que nuestro conductor o FedEx, DHL, entregarán su pedido en su puerta.

¿Cuál es el tiempo promedio de entrega?

Si se trata de un paquete pequeño enviado desde China por expreso, el tiempo medio de entrega será de unos 12 días;
Si se trata de un lote grande de mercancías enviadas desde China por mar, el tiempo medio de entrega será de unos 45 días;
Si se trata de un paquete pequeño enviado desde nuestro almacén en el extranjero en los Estados Unidos/Canadá/Europa por expreso, el tiempo promedio de entrega será de aproximadamente 2 a 7 días.

¿Desde dónde se envían las mercancías?

Enviamos desde nuestra oficina o directamente desde nuestra fábrica.

¿Cómo envían los productos que pedí?

Cooperamos con transportistas como DHL, Fedex, TNT, UPS, etc. El transporte marítimo, aéreo, ferroviario y terrestre también está disponible si lo solicita.

¿Qué utilizas para empaquetar los productos que compramos?

Cajas de cartón de alta calidad que cumplan con los estándares de exportación, en caso de ser necesario.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido no se retrase?

Asegúrese de que toda la información que envíe sea correcta y completa, especialmente la información de pago.
Responda con prontitud a nuestros correos electrónicos con cualquier solicitud de cambio y confirmación y nos comunicaremos con usted a tiempo.No produciremos nada sin su consentimiento por escrito. ¡Nos complace mantenerlo informado sobre el estado de su pedido!

¿Mi pedido se enviará de forma segura?¿Puede garantizar que puedo recibir el producto intacto?

Todos los artículos se inspeccionan minuciosamente para detectar daños o defectos antes de ser enviados.Cuando reciba su envío, asegúrese de inspeccionar cuidadosamente todas las cajas para detectar signos de envío inadecuado, como muescas, agujeros, cortes, desgarros o esquinas aplastadas antes de firmar el recibo.Es muy poco probable recibir un artículo dañado sin signos de mal manejo en el exterior del paquete.Sin embargo, si encuentra algún problema, comuníquese con nosotros de inmediato.Requerimos fotografías digitales de cualquier mercancía y embalaje dañados o defectuosos para procesar reclamos.Tenga cuidado al abrir el paquete y llevar el producto a su casa.

Para negocios

¿Cuál es la diferencia entre carga CC y CA?

Cuando busque una estación de carga para vehículos eléctricos, puede optar por carga de CA o CC dependiendo del tiempo que desee dedicar a cargar el vehículo.Normalmente, si desea pasar algún tiempo en un lugar y no hay prisa, opte por el puerto de carga de CA.La CA es una opción de carga lenta en comparación con la de CC.Con CC normalmente puedes cargar tu vehículo eléctrico a un porcentaje justo en una hora, mientras que con CA obtendrás aproximadamente un 70 % de carga en 4 horas.

La CA está disponible en la red eléctrica y puede transmitirse a largas distancias de forma económica, pero un automóvil cambia la CA a CC para cargarla.La CC, por otro lado, se utiliza principalmente para la carga rápida de vehículos eléctricos y es una constante.Es corriente continua y se almacena en las baterías del dispositivo electrónico portátil.

La principal diferencia entre la carga de CA y CC es la conversión de energía;En DC la conversión ocurre fuera del vehículo, mientras que en AC la energía se convierte dentro del vehículo.

¿Puedo enchufar mi coche a la toma de corriente habitual de mi casa o puedo utilizar un cable de extensión?

No, no debe enchufar su automóvil a una toma de corriente doméstica o exterior ni utilizar cables de extensión, ya que esto puede ser peligroso.La forma más segura de cargar un coche eléctrico en casa es utilizar un equipo de suministro de vehículos eléctricos (EVSE) exclusivo.Consta de una toma de exterior debidamente protegida contra la lluvia y un dispositivo de corriente residual que está diseñado para manejar pulsos DC, así como corriente AC.Se debe utilizar un circuito separado del tablero de distribución para alimentar el EVSE.No se deben utilizar cables de extensión, ni siquiera desenrollados;No están diseñados para transportar corriente nominal completa durante períodos prolongados.

¿Cómo utilizar una tarjeta RFID para cargar?

RFID es el acrónimo de Identificación por Radio Frecuencia.Es un método de comunicación inalámbrica que ayuda a establecer la identidad de un objeto físico, en este caso, su vehículo eléctrico y usted mismo.El RFID transmite la identidad mediante ondas de radio de un objeto de forma inalámbrica.Como cualquier tarjeta RFID, el usuario tiene que ser leída por un lector y una computadora.Por lo tanto, para utilizar la tarjeta, primero deberá comprar una tarjeta RFID y registrarla con los detalles que requiere.

A continuación, cuando vaya a un lugar público en cualquiera de las estaciones de carga de vehículos eléctricos comerciales registradas, deberá escanear su tarjeta RFID y autentificarla simplemente escaneando la tarjeta en el interrogador RFID integrado en la unidad Smart let.Esto permitirá que el lector identifique la tarjeta y la señal se cifrará con el número de identificación que transmite la tarjeta RFID.Una vez realizada la identificación podrás empezar a cargar tu EV.Todas las estaciones públicas de carga de vehículos eléctricos de Bharat le permitirán cargar su vehículo eléctrico después de la identificación RFID.

¿Cómo cargo mi coche eléctrico?

1. Estacione su vehículo de manera que se pueda acceder fácilmente a la toma de carga con el conector de carga: El cable de carga no debe estar bajo tensión durante el proceso de carga.

2. Abra la toma de carga del vehículo.

3. Enchufe completamente el conector de carga en la toma.El proceso de carga sólo comenzará cuando el conector de carga tenga una conexión segura entre el punto de carga y el coche.

¿Cuáles son los diferentes tipos de Vehículo Eléctrico?

Vehículos eléctricos de batería (BEV): Los BEV utilizan únicamente una batería para alimentar el motor y las baterías se cargan mediante estaciones de carga enchufables.
Vehículos eléctricos híbridos (HEV): Los HEV funcionan con combustibles tradicionales y con energía eléctrica almacenada en una batería.En lugar de un enchufe, emplean frenado regenerativo o el motor de combustión interna para cargar su batería.
Vehículos eléctricos híbridos enchufables (PHEV): Los PHEV tienen motores de combustión interna u otras fuentes de propulsión y motores eléctricos.También funcionan con combustibles convencionales o con una batería, pero las baterías de los PHEV son más grandes que las de los HEV.Las baterías PHEV se cargan mediante una estación de carga enchufable, frenado regenerativo o motor de combustión interna.

¿Cuándo necesitamos carga CA o CC?

Antes de considerar cargar su vehículo eléctrico, es importante que conozca la diferencia entre las estaciones de carga eléctricas de CA y CC.La estación de carga de CA está equipada para suministrar hasta 22 kW al cargador de a bordo del vehículo.El cargador de CC puede suministrar hasta 150 kW directamente a la batería del vehículo.Sin embargo, la principal diferencia es que una vez que con el cargador de CC su vehículo eléctrico alcanza el 80% de la carga, el tiempo necesario para el 20% restante es mayor.El proceso de carga de CA es estable y requiere más tiempo para recargar su automóvil que un puerto de carga de CC.

Pero la ventaja de tener un puerto de carga de CA es el hecho de que es rentable y se puede utilizar desde cualquier red eléctrica sin tener que realizar muchas actualizaciones.

En caso de que tenga prisa por cargar su vehículo eléctrico, busque un punto de carga para coches eléctricos que tenga conexión de CC, ya que esto cargará su vehículo más rápido.Sin embargo, si está cargando su automóvil u otro vehículo electrónico en casa, opte por un punto de carga de CA y espere un tiempo considerable para recargar su vehículo.

¿Cuál es el beneficio de la carga CA y CC?

Tanto los puntos de carga de coches eléctricos de CA como de CC tienen sus propias ventajas.Con el cargador de CA puede cargar en casa o en el trabajo y utilizar el PowerPoint eléctrico estándar que es un suministro de electricidad de 240 voltios CA / 15 amperios.Dependiendo del cargador a bordo del vehículo eléctrico, se determinará la tasa de carga.Por lo general, oscila entre 2,5 kilovatios (kW) y 7,5 kW.Por lo tanto, si un coche eléctrico tiene 2,5 kW, será necesario dejarlo durante la noche para que se recargue por completo.Además, la carga de CA es rentable y se puede realizar desde cualquier red eléctrica, mientras que se puede transmitir a largas distancias.

La carga de CC, por otro lado, garantizará que su vehículo eléctrico se cargue a una velocidad más rápida, lo que le permitirá tener más flexibilidad con el tiempo.Con este fin, muchos lugares públicos que ofrecen estaciones de carga para automóviles eléctricos ahora ofrecen puertos de carga de CC para vehículos eléctricos.

¿Qué elegiremos en Casa o Estación de Carga Pública?

La mayoría de los vehículos eléctricos ahora se construyen con una estación de carga de Nivel 1, es decir, tienen una corriente de carga de 12 A 120 V.Esto permite cargar el automóvil desde una toma de corriente doméstica estándar.Pero esto es preferible para aquellos que tienen un coche híbrido o no viajan mucho.En caso de que viaje mucho, es mejor instalar una estación de carga para vehículos eléctricos de nivel 2. Este nivel significa que puede cargar su vehículo eléctrico durante 10 horas que cubrirá 100 millas o más según el alcance del vehículo y el nivel 2 tiene 16 A 240 V.Además, tener un punto de carga de CA en casa significa que puedes utilizar el sistema existente para cargar tu coche sin tener que realizar muchas actualizaciones.También es más bajo que la carga de CC.Por lo tanto, en casa seleccione una estación de carga de CA, mientras que en público opte por puertos de carga de CC.

En lugares públicos, es mejor tener puertos de carga de CC porque la CC garantiza la carga rápida del coche eléctrico.Con el aumento de los vehículos eléctricos en las carreteras, los puertos de carga de CC permitirán que más automóviles se carguen en la estación de carga.

¿El conector de carga de CA se ajusta a la entrada de mi vehículo eléctrico?

Para cumplir con los estándares de carga globales, los cargadores de CA Delta vienen con diferentes tipos de conectores de carga, incluidos SAE J1772, IEC 62196-2 tipo 2 y GB/T.Estos son estándares de carga globales y se adaptarán a la mayoría de los vehículos eléctricos disponibles en la actualidad.

SAE J1772 es común en Estados Unidos y Japón, mientras que IEC 62196-2 Tipo 2 es común en Europa y el sudeste asiático.GB/T es el estándar nacional utilizado en China.

¿El conector de carga de CC se ajusta al enchufe de entrada de mi vehículo EV?

Los cargadores de CC vienen con diferentes tipos de conectores de carga para cumplir con los estándares de carga globales, incluidos CCS1, CCS2, CHAdeMO y GB/T 20234.3.

CCS1 es común en los Estados Unidos y CCS2 se adopta ampliamente en Europa y el sudeste asiático.CHAdeMO es utilizado por los fabricantes japoneses de vehículos eléctricos y GB/T es el estándar nacional utilizado en China.

¿Qué cargador para vehículos eléctricos debo elegir?

Esto depende de tu situación.Los cargadores rápidos de CC son ideales para casos en los que necesita recargar su vehículo eléctrico rápidamente, como en una estación de carga de una autopista interurbana o en una parada de descanso.Un cargador de CA es adecuado para lugares donde permanece más tiempo, como el lugar de trabajo, los centros comerciales, el cine y el hogar.

¿Cuánto tiempo se tarda en cargar un vehículo eléctrico?

Hay tres tipos de opciones de carga:
• Carga en casa: 6-8* horas.
• Carga pública: 2-6* horas.
• La carga rápida tarda tan solo 25* minutos para alcanzar una carga del 80 %.
Debido a los diferentes tipos y tamaños de batería de los coches eléctricos, estos tiempos pueden variar.

¿Dónde está instalado el punto de recarga domiciliario?

El Home Charge Point se instala en una pared exterior cerca de donde aparcas el coche.En la mayoría de las casas esto se puede instalar fácilmente.Sin embargo, si vives en un apartamento sin plaza de aparcamiento propia o en una casa adosada con un camino público en la puerta de entrada, puede resultar difícil instalar un punto de recarga.

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