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常見問題解答

關於 MIDA

MIDA是製造商嗎?

我們是工廠和製造商,因為我們的辦公室位於上海,我們有自己的長期合作代理工廠,我們擁有自己的專利,我們可以根據您的需求提供客製化服務,例如標誌、品牌名稱、包裝和電纜顏色。
大量資料累積和客戶回饋使得MIDA的產品能夠快速更新迭代,並具備強大的適應性,能夠滿足各種環境下的使用需求。 MIDA的售後案例極少,因此我們的經銷商可以完全專注於產品銷售和通路推廣,無需擔心售後壓力。

MIDA的主要市場是什麼?

MIDA的產品市場區域包括歐洲、北美、中東、東南亞和南美部分地區。

你們能提供哪些類型的產品?

2.我們的主要產品有:交流電和直流電動車充電器連接器和插座、1型和2型電動車連接線、1型轉2型電動汽車充電線、1型轉2型電動車充電線、中國直流充電連接器和插座、2型便攜式電動汽車充電器、16安可調電動汽車充電器、32安可調電動車充電器、3.6千瓦/7千瓦智慧交流充電樁、7千瓦/11千瓦/22千瓦電動車充電站、B型剩餘電流動作保護器(RCD)和剩餘電流動作斷路器(RCCB)、電動車充電設備便攜式控制器等等。

為什麼我們選擇你們而不是其他供應商?

專業團隊:我們是專業的電動車零件供應商,產品包括電動車插頭插座、電動車電纜、電動車連接器和電動車充電站。我們所有產品均通過CE、TUV和UL認證。

安全:而且具有最高阻燃等級和超強防水性能,確保即使您的汽車意外浸入水中或火中,也能在一定時間內確保您的安全。
(小提醒:切勿故意將產品浸入水中或火中,非常危險,珍惜生命,遠離火源和水源。)

服務很棒:專業的售前、售中、售後服務。您只需告訴我您的需求,其餘的事情都由我來處理。您還能收穫一位真誠的中國朋友,如果您將來計劃在中國旅行,我將熱情款待您。

你們有什麼保證?

預售:專業工程師將對產品進行仔細測試,以確保品質。

促銷期間:我們將跟進客戶訂單的生產、交貨和物流狀態,以確保客戶按時或提前收到產品。

售後服務:我們有專門的團隊處理客戶回饋,如果是我們的責任,我們將免費退換貨。
(本公司承諾:價格合理、生產週期短、售後服務滿意。)

關於業務

你與新創公司合作嗎?

我們樂於與新創公司合作。基於我們對產業的理解和豐富的專案經驗,電動車充電領域遠未成熟,現階段進入該領域的公司擁有巨大的發展潛力。事實上,我們已經幫助許多公司在其本土市場取得了相當不錯的成績。

該產品的最小訂購量是多少?

非客製化產品沒有最低起訂量要求。但是,如果批量採購數量未達到要求,則將以零售價出售。

客製化產品的一般最小起訂量為100件,部分客製化內容可能有特殊的數量要求。詳情請聯絡我們的銷售人員。

付款期限是多久?

我們接受銀行轉帳、電匯、PayPal 和西聯匯款,或根據您的需求和情況選擇其他付款方式。

你們的生產週期是多久?

從確認訂單並收到訂金起,我們的生產週期為 60-75 天。

我可以取得一份詳細的報價單嗎?我發出詢價後大概什麼時候才收到?

這取決於您所需的產品類型、功能要求和數量。通常情況下,我們會在一到兩個工作天內提供首份報價。報價有效期限為30天,過期後將自動失效。

我可以在下單前先索取樣品嗎?

是的,我們可以寄送樣品供您檢驗。事實上,我們始終建議在正式生產前先製作樣品以供確認。我們認為這是確保各方理解一致的絕佳方式,也能避免誤解。

你們接受什麼貨幣?

我們主要接受美元、歐元和人民幣。如果您想用其他貨幣支付,我們需要與銀行確認後再回覆您。

關於售後服務

售後問題的處理時間是多久?

通常在 1-2 個工作天內;
對於少數複雜的售後問題,我們可能需要花更多時間與客戶溝通,以確認根本原因。

所有瑕疵產品都需要寄回MIDA嗎?

這要視情況而定。如果根據我方售後部門的判斷需要退貨,我們會要求客戶將產品寄送到我們在各國的指定地點,以便技術人員可以共同處理瑕疵產品。

如果產品在保固期後故障該怎麼辦?

我們將根據具體情況(例如更換零件)為客戶提供更長的售後服務(人為損壞除外),並視情況收取一定的維修費用。

如果遇到產品故障,我該怎麼辦?

我們的產品經過嚴格的工廠檢驗,售後問題極少發生。這也是越來越多的客戶選擇信賴MIDA的原因之一。如遇任何產品故障,請直接聯絡我們的售後部門。我們擁有完善的售後服務流程,可為客戶提供多種售後服務方案,例如更換或維修故障產品,確保客戶安心購買我們的產品。

國內

什麼是電動車?

電動車沒有內燃機,而是由可充電電池驅動的電動馬達提供動力。

你可以在家裡為電動車充電嗎?

當然可以!在家為電動車充電是最有效的充電方式,還能節省時間。只需在不使用車輛時將充電樁插入插座,智慧技術就會自動啟動和停止充電。

我的電動車可以整夜插著電源嗎?

是的,無需擔心過度充電,只需將汽車連接到專用充電樁,智慧型裝置就會知道需要多少電量進行充電,並在充電完成後自動關閉。

雨天為電動車充電安全嗎?

專用充電樁內建多層防護,可抵禦雨水和極端天氣條件,因此為您的車輛充電絕對安全。

電動車真的對環境比較好嗎?

與污染嚴重的內燃機汽車不同,電動車在道路上行駛時零排放。然而,發電過程本身仍會產生排放,這一點需要考慮。即便如此,研究表明,與小型汽油車相比,電動車的排放量可減少40%,而且隨著英國國家電網的能源使用更加環保,這一數字還將顯著提高。

我難道不能直接用標準的三孔插座為我的電動車充電嗎?

是的,可以——但務必非常謹慎…

1. 您需要請一位合格的電工檢查您家中的插座,以確保您的線路能夠安全地承受所需的高電流負荷。

2. 請確保您有合適的插座來連接充電線:使用延長線為汽車充電是不安全的。

3. 這種充電方式速度非常慢——大約需要 6-8 小時才能充滿 100 英里的續航里程

使用專用汽車充電樁比使用普通插座更安全、更便宜、更快捷。更重要的是,隨著 OLEV 補貼的廣泛應用,Go Electric 出售的優質充電樁安裝和使用費用低至 250 英鎊。

我如何才能獲得政府補助?

一切交給我們!當您從 Go Electric 訂購充電樁時,我們只需核實您的資格並收集一些信息,即可為您處理索賠事宜。我們將包辦所有繁瑣工作,您的充電樁安裝費用將減少 500 英鎊!

電動車會增加電費嗎?

不可避免地,在家中為車輛充電會增加用電量,從而導致電費上漲。然而,這部分電費​​的增加僅相當於普通汽油或柴油車燃油成本的一小部分。

我出門在外時如何找到充電站?

雖然您可能大部分時間都會在家中或工作場所為汽車充電,但您在路上行駛時也難免需要偶爾補充電力。許多網站和應用程式(例如 Zap Map 和 Open Charge Map)都會顯示附近的充電站以及可用的充電類型。

目前英國已有超過 15,000 個公共充電點,配備超過 26,000 個充電樁,而且新的充電點還在不斷安裝,因此,您在旅途中為汽車充電的機會每週都在增加。

產品介紹

MIDA獲得了哪些認證?

Mida擁有CE、TUV、CSA、UL、ROHS、ETL等多項認證。我們所有產品認證均符合當地銷售要求。如有特殊需求,請及時告知我們!

MIDA有現貨嗎?

我們已準備了足夠數量的非客製化產品,可作為樣品或用於客戶的臨時緊急發貨。

保固期有多長?

所有產品均享有業界標準的 12 個月保固。保固僅在產品正確使用和安裝的情況下有效,不涵蓋因安裝不當、使用不當或在極端危險環境下使用造成的任何損壞。若客戶以任何方式擅自改裝產品,例如拆卸產品進行維修、改裝等,則保固失效。請放心,對於使用超過 12 個月的產品,我們將根據具體情況妥善處理。

壁掛式插座安裝難嗎?用戶購買後可以自行安裝嗎?

我們的產品均按照我們自身的標準設計,安裝非常簡單。我們還提供易於理解的安裝說明和影片。通常情況下,由專業電工完成整個安裝過程只需不到 10 分鐘。但出於安全考慮,我們不建議您自行安裝電動車充電設備 (EVSE)。

你的充電器是否相容於所有汽車品牌,還是只能為某些品牌的汽車充電?

我們的充電器與市面上所有車型相容。

您的產品是否具備當地市場所需的認證?

我們的產品銷往世界各地,所有產品均已通過地方政府認可的相關認證,包括但不限於UL、CE、TUV、CSA、ETL、CCC等,客戶使用完全安全。

關於配送

你們如何處理貨物交付?

如有需要,我們可以使用自有物流管道處理配送和清關事宜。這意味著我們的司機或聯邦快遞、DHL 會將您的訂單送到您家門口。

平均送貨時間是多久?

如果是從中國透過快遞寄送的小包裹,平均送達時間約 12 天;
如果是從中國海運的大批量貨物,平均交貨時間約 45 天;
如果是從我們位於美國/加拿大/歐洲的海外倉庫透過快遞寄出的小包裹,平均送達時間約為 2-7 天。

貨物從哪裡出貨?

我們從辦公室或工廠直接出貨。

你們如何出貨?

我們與DHL、FedEx、TNT、UPS等承運商合作。根據您的要求,我們還可以提供海運、空運、鐵路和陸運服務。

你們用什麼包裝我們購買的產品?

必要時,請使用符合出口標準的高品質紙箱。

如何確保我的訂單不會延誤?

請確保您提交的所有資訊均正確完整,尤其是付款資訊。
如有任何更改請求或確認,請及時回覆我們的郵件,我們將及時與您聯絡。未經您的書面同意,我們不會進行任何生產。我們很樂意隨時向您更新訂單狀態!

我的訂單能安全出貨嗎?您能保證我能收到完好無損的產品嗎?

所有商品在出貨前均經過全面檢查,確保無任何損壞或瑕疵。收到貨物後,請務必在簽收前仔細檢查所有紙箱,查看是否有任何運輸不當的跡象,例如凹痕、孔洞、切口、撕裂或邊角擠壓變形。一般情況下,如果包裝外部沒有明顯損壞痕跡,則極少會收到損壞的商品。但如果您確實發現任何問題,請立即與我們聯繫。我們需要您提供任何損壞或缺陷商品及其包裝的數位照片以處理索賠。打開包裝並將商品搬入家中時,請務必小心。

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直流充電和交流充電有什麼區別?

在尋找電動車充電站時,您可以根據充電時間選擇交流電 (AC) 或直流電 (DC) 充電。通常情況下,如果您打算在一個地方停留一段時間,並且不著急,那麼交流電充電埠是不錯的選擇。與直流電相比,交流電充電速度較慢。使用直流電,通常一小時即可將電動車充電至相當高的電量,而使用交流電,大約需要 4 小時才能充到 70%。

交流電(AC)連接到電網,可以經濟高效地遠距離傳輸,但汽車充電時需要將交流電轉換為直流電(DC)。直流電主要用於電動車的快速充電,並且是恆定的。它是直流電流,儲存在便攜式電子設備的電池中。

交流充電和直流充電的主要區別在於功率轉換方式;直流充電的功率轉換在車輛外部進行,而交流充電的功率轉換在車輛內部進行。

我可以把汽車電源插到家裡的普通插座上嗎?還是可以用延長線?

不,您不應該將電動車的充電插座連接到普通的家用或室外插座,也不應該使用延長線,因為這可能很危險。在家為電動車充電最安全的方法是使用專用的電動車供電設備 (EVSE)。這種設備包括一個防雨的室外插座和一個漏電保護裝置,該裝置能夠處理直流脈衝和交流電流。 EVSE 的供電電路應與配電箱的電路分開。切勿使用延長線,因為即使展開,它們也無法長時間承載額定電流。

如何使用RFID卡充電?

RFID是無線射頻辨識(Radio Frequency Identification)的縮寫。它是一種無線通訊技術,用於識別物理對象,在本例中指的是您的電動車和您本人。 RFID透過無線方式傳送物體的無線電波來辨識身分。由於任何RFID卡都需要讀卡機和計算機讀取用戶信息,因此,要使用該卡,您需要先購買一張RFID卡,並註冊所需的詳細信息。

接下來,當您前往任何已註冊的商業電動車充電站時,您需要掃描您的RFID卡,並透過智慧型充電單元內建的RFID讀取器進行身份驗證。讀取器會識別您的卡片,並將訊號加密為RFID卡傳輸的ID號碼。身份驗證完成後,您即可開始為您的電動車充電。所有Bharat公共電動車充電站均允許您在完成RFID身份驗證後為您的電動車充電。

如何為我的電動車充電?

1. 將車輛停放在方便充電連接器夠到充電插座的位置:充電過程中充電線不得受到任何拉扯。

2. 打開車輛上的充電插座。

3. 將充電連接器完全插入插座。只有當充電連接器與充電點和汽車之間連接牢固後,充電過程才會開始。

電動車有哪些不同種類?

純電動車(BEV):純電動車僅使用電池為馬達供電,電池透過插電式充電站充電。
混合動力汽車(HEV):混合動力汽車既使用傳統燃料,也使用儲存在電池中的電力。它們無需插電,而是利用再生煞車或內燃機為電池充電。
插電式混合動力汽車(PHEV):PHEV 配備內燃機或其他動力源引擎和電動馬達。它們同樣可以使用傳統燃料或電池供電,但 PHEV 的電池容量比 HEV 更大。 PHEV 電池可透過插電式充電站、再生煞車或內燃機進行充電。

什麼時候需要交流電充電,什麼時候需要直流電充電?

在您考慮為電動車充電之前,了解交流電 (AC) 和直流 (DC) 充電站的差異至關重要。交流充電站可為車用充電器提供高達 22kW 的功率。直流充電器可直接為車輛電池提供高達 150kW 的功率。然而,主要差異在於,使用直流充電器充電時,當電動車電量達到 80% 後,剩餘 20% 的充電時間會更長。交流充電過程穩定,但充電時間確實比直流充電更長。

但擁有交流充電埠的好處在於,它經濟實惠,而且無需進行太多升級即可使用任何電網供電。

如果您急需為電動車充電,請選擇直流 (DC) 充電樁,因為這樣充電速度更快。但是,如果您在家中為汽車或其他電動車充電,則應選擇交流電 (AC) 充電樁,並預留充足的充電時間。

交流充電和直流充電各有什麼好處?

交流電和直流電動車充電樁各有優勢。使用交流電充電器,您可以在家中或工作場所充電,並可利用標準的240伏特交流電/15安培電源插座。充電速率取決於電動車的車載充電器,通常在2.5千瓦(kW)到7.5千瓦之間。因此,如果電動車的充電功率為2.5千瓦,則需要充電過夜才能充滿。此外,交流電充電樁成本更低,可連接任何電網,並且支援遠距離傳輸。

另一方面,直流充電可確保您的電動車充電速度更快,讓您在時間上更有彈性。為此,許多提供電動車充電站的公共場所現在都配備了直流充電介面。

我們應該選擇家用充電樁還是公共充電站?

目前大多數電動車都配備了1級充電樁,即充電電流為12A、電壓為120V。這意味著可以使用標準的家用電源插座為車輛充電。但這種充電方式更適合混合動力汽車車主或不常出行的車主。如果您經常出行,最好安裝2級充電樁。 2級充電樁的充電電流為16A、電壓為240V,充電10小時即可為電動車補充100英里或以上的續航里程(取決於車輛續航里程)。此外,在家中安裝交流充電樁意味著您可以直接使用現有系統為車輛充電,而無需進行太多升級。交流充電的成本也低於直流充電。因此,在家中選擇交流充電樁,而在公共場所則選擇直流充電樁。

在公共場所,最好配備直流充電接口,因為直流電能確保電動車快速充電。隨著電動車在道路上的普及,直流充電介面將使更多車輛能夠在充電站充電。

交流充電介面是否適配我的電動車充電口?

為了符合全球充電標準,台達交流充電器配備了多種充電接口,包括SAE J1772、IEC 62196-2 Type 2和GB/T。這些都是全球通用的充電標準,適用於目前市面上絕大多數電動車。

SAE J1772 在美國和日本較為常用,而 IEC 62196-2 Type 2 在歐洲和東南亞較為常用。 GB/T 是中國採用的國家標準。

直流充電連接器是否適用於我的電動車充電插座?

直流充電器配備不同類型的充電連接器,以滿足全球充電標準,包括 CCS1、CCS2、CHAdeMO 和 GB/T 20234.3。

CCS1在美國較為常見,CCS2在歐洲和東南亞被廣泛採用。 CHAdeMO被日本電動車製造商使用,而GB/T是中國使用的國家標準。

我該選擇哪一款電動車充電器?

這取決於您的具體情況。直流快充非常適合需要快速為電動車充電的場合,例如城際高速公路充電站或休息站。交流充電器則更適合長時間充電的場所,例如工作場所、購物中心、電影院和家中。

電動車充電需要多長時間?

充電方式有三種:
• 家用充電 - 6-8* 小時。
• 公共充電 - 2-6* 小時。
• 快速充電只需 25* 分鐘即可達到 80% 的電量。
由於電動車的類型和電池容量不同,這些時間可能會有所不同。

家用充電樁安裝在哪裡?

家用充電樁安裝在靠近您停車位置的外牆上。對於大多數住宅來說,安裝起來都很方便。但是,如果您住在沒有專屬停車位的公寓,或者住在門口就是公共人行道的聯排住宅,那麼安裝充電樁可能會比較困難。

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