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常见问题解答

关于 MIDA

MIDA是一家制造商吗?

我们是工厂和制造商,因为我们的办公室位于上海,并且我们有自己的长期合作代理工厂,我们拥有自己的专利,我们可以根据您的需求提供定制服务,例如标志、品牌名称、包装和电缆颜色。
大量数据积累和客户反馈使得MIDA的产品能够快速更新迭代,并具备极强的适应性,能够满足各种环境下的使用需求。MIDA的售后案例极少,因此我们的经销商可以完全专注于产品销售和渠道推广,无需担心售后压力。

MIDA的主要市场是什么?

MIDA的产品市场区域包括欧洲、北美、中东、东南亚和南美部分地区。

你们能提供哪些类型的产品?

2.我们的主要产品有:交流和直流电动汽车充电器连接器和插座、1型和2型电动汽车连接线、1型转2型电动汽车充电线、1型转2型电动汽车充电线、中国直流充电连接器和插座、2型便携式电动汽车充电器、16安可调电动汽车充电器、32安可调电动汽车充电器、3.6千瓦/7千瓦智能交流充电桩、7千瓦/11千瓦/22千瓦电动汽车充电站、B型剩余电流动作保护器(RCD)和剩余电流动作断路器(RCCB)、电动汽车充电设备便携式控制器等等。

为什么我们选择你们而不是其他供应商?

专业团队:我们是专业的电动汽车零部件供应商,产品包括电动汽车插头插座、电动汽车电缆、电动汽车连接器和电动汽车充电站。我们所有产品均通过CE、TUV和UL认证。

安全:而且具有最高阻燃等级和超强防水性能,确保即使您的汽车意外浸入水中或火中,也能在一定时间内保证您的安全。
(温馨提示:切勿故意将产品浸入水中或火中,非常危险,珍惜生命,远离火源和水源。)

服务很棒:专业的售前、售中和售后服务。您只需告诉我您的需求,其余的事情都由我来处理。您还能收获一位真诚的中国朋友,如果您将来计划在中国旅行,我将热情款待您。

你们有什么保证?

预售:专业工程师将对产品进行仔细测试,以确保质量。

促销期间:我们将跟进客户订单的生产、交付和物流状态,以确保客户按时或提前收到产品。

售后服务:我们有专门的团队处理客户反馈,如果是我们的责任,我们将免费退换货。
(我公司承诺:价格合理、生产周期短、售后服务满意。)

关于业务

你与初创公司合作吗?

我们乐于与初创企业合作。基于我们对行业的理解和丰富的项目经验,电动汽车充电领域远未成熟,现阶段进入该领域的公司拥有巨大的发展潜力。事实上,我们已经帮助许多公司在其本土市场取得了相当不错的成绩。

该产品的最小订购量是多少?

非定制产品没有最低起订量要求。但是,如果批量采购数量未达到要求,则将按零售价出售。

定制产品的一般最小起订量为100件,部分定制内容可能有特殊的数量要求。详情请联系我们的销售人员。

付款期限是多久?

我们接受银行转账、电汇、PayPal 和西联汇款,或根据您的需求和情况选择其他付款方式。

你们的生产周期是多久?

从确认订单并收到定金起,我们的生产周期为 60-75 天。

我可以获取一份详细的报价单吗?我发出询价后大概什么时候能收到?

这取决于您所需的产品类型、功能要求和数量。通常情况下,我们会在一到两个工作日内提供首份报价。报价有效期为30天,过期后将自动失效。

我可以在下单前先索取样品吗?

是的,我们可以寄送样品供您检验。事实上,我们始终建议在正式生产前先制作样品以供确认。我们认为这是确保各方理解一致的绝佳方式,也能避免误解。

你们接受什么货币?

我们主要接受美元、欧元和人民币。如果您想用其他货币支付,我们需要与银行确认后再回复您。

关于售后服务

售后问题的处理时间是多久?

通常在 1-2 个工作日内;
对于少数复杂的售后问题,我们可能需要花更多时间与客户沟通,以确认根本原因。

所有缺陷产品都需要寄回MIDA吗?

这要视情况而定。如果根据我方售后部门的判断需要退货,我们会要求客户将产品寄送到我们在各个国家的指定地点,以便技术人员可以共同处理缺陷产品。

如果产品在保修期后出现故障该怎么办?

我们将根据具体情况(例如更换零部件)为客户提供更长的售后服务(人为损坏除外),并酌情收取一定的维修费用。

如果遇到产品故障,我应该怎么办?

我们的产品经过严格的工厂检验,售后问题极少发生。这也是越来越多的客户选择信赖MIDA的原因之一。如遇任何产品故障,请直接联系我们的售后部门。我们拥有完善的售后服务流程,可为客户提供多种售后服务方案,例如更换或维修故障产品,确保客户安心购买我们的产品。

国内

什么是电动汽车?

电动汽车没有内燃机,而是由可充电电池驱动的电动机提供动力。

你可以在家给电动汽车充电吗?

当然可以!在家给电动汽车充电是最有效的充电方式,而且还能节省时间。只需在不使用车辆时将充电桩插入插座,智能技术就会自动启动和停止充电。

我的电动汽车可以整夜插着电源吗?

是的,无需担心过度充电,只需将汽车连接到专用充电桩,智能设备就会知道需要多少电量进行充电,并在充电完成后自动关闭。

雨天给电动汽车充电安全吗?

专用充电桩内置多层防护,可抵御雨水和极端天气条件,因此为您的车辆充电绝对安全。

电动汽车真的对环境更好吗?

与污染严重的内燃机汽车不同,电动汽车在道路上行驶时零排放。然而,发电过程本身仍然会产生排放,这一点需要考虑在内。即便如此,研究表明,与小型汽油车相比,电动汽车的排放量可减少40%,而且随着英国国家电网的能源使用更加环保,这一数字还将显著提高。

我难道不能直接用标准的三孔插座给我的电动汽车充电吗?

是的,可以——但务必非常谨慎……

1. 您需要请一位合格的电工检查您家中的插座,以确保您的线路能够安全地承受所需的高电流负荷。

2. 请确保您有合适的插座来连接充电线:使用延长线给汽车充电是不安全的。

3. 这种充电方式速度非常慢——大约需要 6-8 小时才能充满 100 英里的续航里程

使用专用汽车充电桩比使用普通插座更安全、更便宜、更快捷。更重要的是,随着 OLEV 补贴的广泛应用,Go Electric 出售的优质充电桩安装和使用费用低至 250 英镑。

我如何才能获得政府补助?

一切交给我们!当您从 Go Electric 订购充电桩时,我们只需核实您的资格并收集一些信息,即可为您处理索赔事宜。我们将包办所有繁琐工作,您的充电桩安装费用将减少 500 英镑!

电动汽车会增加电费吗?

不可避免地,在家给车辆充电会增加用电量,从而导致电费上涨。然而,这部分电费的增加仅相当于普通汽油或柴油车燃油成本的一小部分。

我出门在外时如何找到充电站?

虽然您可能大部分时间都会在家或工作场所给汽车充电,但您在路上行驶时也难免需要偶尔补充电量。许多网站和应用程序(例如 Zap Map 和 Open Charge Map)都会显示附近的充电站以及可用的充电类型。

目前英国已有超过 15,000 个公共充电点,配备超过 26,000 个充电桩,而且新的充电点还在不断安装,因此,您在旅途中为汽车充电的机会每周都在增加。

产品介绍

MIDA获得了哪些认证?

Mida拥有CE、TUV、CSA、UL、ROHS、ETL等多项认证。我们所有产品认证均符合当地销售要求。如有特殊需求,请及时告知我们!

MIDA有现货吗?

我们已准备了足够数量的非定制产品,可作为样品或用于客户的临时紧急发货。

保修期有多长?

所有产品均享有行业标准的 12 个月保修。保修仅在产品正确使用和安装的情况下有效,不涵盖因安装不当、使用不当或在极端危险环境下使用造成的任何损坏。如果客户以任何方式擅自改动产品,例如拆卸产品进行维修、改装等,则保修失效。请放心,对于使用超过 12 个月的产品,我们将根据具体情况妥善处理。

壁挂式插座安装起来难吗?用户购买后可以自行安装吗?

我们的产品均按照我们自身的标准设计,安装非常简便。我们还提供易于理解的安装说明和视频。通常情况下,由专业电工完成整个安装过程只需不到 10 分钟。但出于安全考虑,我们不建议您自行安装电动汽车充电设备 (EVSE)。

你的充电器是否兼容所有汽车品牌,还是只能给某些品牌的汽车充电?

我们的充电器与市面上所有车型兼容。

您的产品是否具备当地市场所需的认证?

我们的产品销往世界各地,所有产品均已通过当地政府认可的相关认证,包括但不限于UL、CE、TUV、CSA、ETL、CCC等,客户使用完全安全。

关于配送

你们如何处理货物交付?

如有需要,我们可以使用自有物流渠道处理配送和清关事宜。这意味着我们的司机或联邦快递、DHL 会将您的订单送到您家门口。

平均送货时间是多久?

如果是从中国通过快递寄送的小包裹,平均送达时间约为 12 天;
如果是从中国海运的大批量货物,平均交货时间约为 45 天;
如果是从我们位于美国/加拿大/欧洲的海外仓库通过快递寄出的小包裹,平均送达时间约为 2-7 天。

货物从哪里发货?

我们从办公室或工厂直接发货。

你们如何发货?

我们与DHL、FedEx、TNT、UPS等承运商合作。根据您的要求,我们还可以提供海运、空运、铁路和陆运服务。

你们用什么包装我们购买的产品?

必要时,使用符合出口标准的高品质纸箱。

如何确保我的订单不会延误?

请确保您提交的所有信息均正确完整,尤其是付款信息。
如有任何更改请求或确认,请及时回复我们的邮件,我们会及时与您联系。未经您的书面同意,我们不会进行任何生产。我们很乐意随时向您更新订单状态!

我的订单能安全发货吗?您能保证我能收到完好无损的产品吗?

所有商品在发货前均经过全面检查,确保无任何损坏或缺陷。收到货物后,请务必在签收前仔细检查所有纸箱,查看是否有任何运输不当的迹象,例如凹痕、孔洞、切口、撕裂或边角挤压变形。一般情况下,如果包装外部没有明显损坏痕迹,则极少会收到损坏的商品。但如果您确实发现任何问题,请立即联系我们。我们需要您提供任何损坏或缺陷商品及其包装的数码照片以处理索赔。打开包装并将商品搬入家中时,请务必小心。

企业版

直流充电和交流充电有什么区别?

在寻找电动汽车充电站时,您可以根据充电时间选择交流电 (AC) 或直流电 (DC) 充电。通常情况下,如果您打算在一个地方停留一段时间,并且不着急,那么交流电充电端口是不错的选择。与直流电相比,交流电充电速度较慢。使用直流电,通常一小时即可将电动汽车充电至相当高的电量,而使用交流电,大约需要 4 小时才能充到 70%。

交流电(AC)接入电网,可以经济高效地远距离传输,但汽车充电时需要将交流电转换为直流电(DC)。直流电主要用于电动汽车的快速充电,并且是恒定的。它是直流电流,存储在便携式电子设备的电池中。

交流充电和直流充电的主要区别在于功率转换方式;直流充电的功率转换在车辆外部进行,而交流充电的功率转换在车辆内部进行。

我可以把汽车电源插到家里的普通插座上吗?还是可以用延长线?

不,您不应该将电动汽车的充电插座连接到普通的家用或室外插座,也不应该使用延长线,因为这可能很危险。在家为电动汽车充电最安全的方法是使用专用的电动汽车供电设备 (EVSE)。这种设备包括一个防雨的室外插座和一个漏电保护装置,该装置能够处理直流脉冲和交流电流。EVSE 的供电电路应与配电箱的电路分开。切勿使用延长线,因为即使展开,它们也无法长时间承载额定电流。

如何使用RFID卡进行充电?

RFID是射频识别(Radio Frequency Identification)的缩写。它是一种无线通信技术,用于识别物理对象,在本例中指的是您的电动汽车和您本人。RFID通过无线方式传输物体的无线电波来识别身份。由于任何RFID卡都需要读卡器和计算机读取用户信息,因此,要使用该卡,您需要先购买一张RFID卡,并注册所需的详细信息。

接下来,当您前往任何已注册的商业电动汽车充电站时,您需要扫描您的RFID卡,并通过智能充电单元内置的RFID读取器进行身份验证。读取器会识别您的卡片,并将信号加密为RFID卡传输的ID号码。身份验证完成后,您即可开始为您的电动汽车充电。所有Bharat公共电动汽车充电站均允许您在完成RFID身份验证后为您的电动汽车充电。

如何给我的电动汽车充电?

1. 将车辆停放在方便充电连接器够到充电插座的位置:充电过程中充电线不得受到任何拉扯。

2. 打开车辆上的充电插座。

3. 将充电连接器完全插入插座。只有当充电连接器与充电点和汽车之间连接牢固后,充电过程才会开始。

电动汽车有哪些不同类型?

纯电动汽车(BEV):纯电动汽车仅使用电池为电机供电,电池通过插电式充电站充电。
混合动力汽车(HEV):混合动力汽车既使用传统燃料,也使用储存在电池中的电能。它们无需插电,而是利用再生制动或内燃机为电池充电。
插电式混合动力汽车(PHEV):PHEV 配备内燃机或其他动力源发动机和电动机。它们同样可以使用传统燃料或电池供电,但 PHEV 的电池容量比 HEV 更大。PHEV 电池可以通过插电式充电站、再生制动或内燃机进行充电。

什么时候需要交流电充电,什么时候需要直流电充电?

在您考虑为电动汽车充电之前,了解交流 (AC) 和直流 (DC) 充电站的区别至关重要。交流充电站可为车载充电器提供高达 22kW 的功率。直流充电器可直接为车辆电池提供高达 150kW 的功率。然而,主要区别在于,使用直流充电器充电时,当电动汽车电量达到 80% 后,剩余 20% 的充电时间会更长。交流充电过程稳定,但充电时间确实比直流充电更长。

但拥有交流充电端口的好处在于,它经济实惠,而且无需进行太多升级即可使用任何电网供电。

如果您急需给电动汽车充电,请选择直流 (DC) 充电桩,因为这样充电速度更快。但是,如果您在家中给汽车或其他电动汽车充电,则应选择交流 (AC) 充电桩,并预留充足的充电时间。

交流充电和直流充电各有什么好处?

交流电和直流电电动汽车充电桩各有优势。使用交流电充电器,您可以在家中或工作场所充电,并可利用标准的240伏交流电/15安培电源插座。充电速率取决于电动汽车的车载充电器,通常在2.5千瓦(kW)到7.5千瓦之间。因此,如果电动汽车的充电功率为2.5千瓦,则需要充电过夜才能充满。此外,交流电充电桩成本更低,可接入任何电网,并且支持远距离传输。

另一方面,直流充电可以确保您的电动汽车充电速度更快,让您在时间上更加灵活。为此,许多提供电动汽车充电站的公共场所现在都配备了直流充电接口。

我们应该选择家用充电桩还是公共充电站?

目前大多数电动汽车都配备了1级充电桩,即充电电流为12A、电压为120V。这意味着可以使用标准的家用电源插座为车辆充电。但这种充电方式更适合混合动力汽车车主或不经常出行的车主。如果您经常出行,最好安装2级充电桩。2级充电桩的充电电流为16A、电压为240V,充电10小时即可为电动汽车补充100英里或以上的续航里程(具体取决于车辆续航里程)。此外,在家中安装交流充电桩意味着您可以直接使用现有系统为车辆充电,无需进行太多升级。交流充电的成本也低于直流充电。因此,在家中选择交流充电桩,而在公共场所则选择直流充电桩。

在公共场所,最好配备直流充电接口,因为直流电能确保电动汽车快速充电。随着电动汽车在道路上的普及,直流充电接口将使更多车辆能够在充电站进行充电。

交流充电接口是否适配我的电动汽车充电口?

为了符合全球充电标准,台达交流充电器配备了多种充电接口,包括SAE J1772、IEC 62196-2 Type 2和GB/T。这些都是全球通用的充电标准,适用于目前市面上绝大多数电动汽车。

SAE J1772 在美国和日本较为常用,而 IEC 62196-2 Type 2 在欧洲和东南亚较为常用。GB/T 是中国采用的国家标准。

直流充电连接器是否适用于我的电动汽车充电插座?

直流充电器配有不同类型的充电连接器,以满足全球充电标准,包括 CCS1、CCS2、CHAdeMO 和 GB/T 20234.3。

CCS1在美国较为常见,CCS2在欧洲和东南亚被广泛采用。CHAdeMO被日本电动汽车制造商使用,而GB/T是中国使用的国家标准。

我应该选择哪款电动汽车充电器?

这取决于您的具体情况。直流快充非常适合需要快速为电动汽车充电的场合,例如城际高速公路充电站或休息站。交流充电器则更适合长时间充电的场所,例如工作场所、购物中心、电影院和家中。

电动汽车充电需要多长时间?

充电方式有三种:
• 家用充电 - 6-8* 小时。
• 公共充电 - 2-6* 小时。
• 快速充电只需 25* 分钟即可达到 80% 的电量。
由于电动汽车的类型和电池容量不同,这些时间可能会有所不同。

家用充电桩安装在哪里?

家用充电桩安装在靠近您停车位置的外墙上。对于大多数住宅来说,安装起来都很方便。但是,如果您住在没有专属停车位的公寓,或者住在门口就是公共人行道的联排住宅,那么安装充电桩可能会比较困难。

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