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Preguntas frecuentes

Acerca de MIDA

¿MIDA es un fabricante?

Somos fábrica y fabricantes. Dado que nuestra oficina se encuentra en Shanghái y contamos con una fábrica agente con la que mantenemos una relación de cooperación a largo plazo, tenemos nuestra propia patente y podemos ofrecer servicios de personalización, como logotipos, nombre de marca, embalaje y colores de cable, según sus necesidades.
Gracias a la gran cantidad de datos recopilados y a la retroalimentación de los clientes, los productos de MIDA se actualizan e iteran con gran rapidez y una alta adaptabilidad, lo que les permite satisfacer las necesidades de uso en cualquier entorno. MIDA registra muy pocos casos de soporte posventa, por lo que nuestros distribuidores pueden centrarse por completo en la venta de productos y la promoción en el canal sin preocuparse por la atención al cliente.

¿Cuál es el principal mercado de MIDA?

Los mercados de productos de MIDA incluyen Europa, Norteamérica, Oriente Medio, el Sudeste Asiático y partes de Sudamérica.

¿Qué tipo de productos pueden ofrecer?

2. Nuestros principales productos son: conectores y enchufes de cargadores de vehículos eléctricos de CA y CC, cable de conexión para vehículos eléctricos tipo 1 y tipo 2, cable de carga para vehículos eléctricos tipo 1 a tipo 2, cable de carga para vehículos eléctricos tipo 1 a tipo 2, conector y enchufe de carga de CC de China, cargador portátil para vehículos eléctricos modo 2, cargador ajustable para vehículos eléctricos de 16 A, cargador ajustable para vehículos eléctricos de 32 A, estación de carga inteligente de CA de 3,6 kW/7 kW, estación de carga para vehículos eléctricos de 7 kW/11 kW/22 kW, RCD y RCCB tipo B, controlador portátil EVSE, etc.

¿Por qué los elegimos a ustedes y no a otros proveedores?

Equipo profesional:Somos proveedores profesionales de componentes para vehículos eléctricos, incluyendo enchufes, tomas, cables, conectores y estaciones de carga. Todos nuestros productos cuentan con las certificaciones CE, TUV y UL.

Seguridad:Y con el más alto grado de resistencia al fuego y un grado de impermeabilidad superior para garantizar que, incluso si su coche se sumerge accidentalmente en agua o fuego, pueda mantenerse a salvo durante un cierto período de tiempo.
(Consejos: No sumerja los productos en agua ni en fuego a propósito, es muy peligroso, cuide su vida y manténgalos alejados del fuego y del agua).

Servicio maravilloso:Servicio profesional antes, durante y después de la venta. Solo dígame qué necesita y yo me encargaré del resto. Además, encontrará un amigo chino sincero; si planea viajar por China en el futuro, le brindaré una cálida hospitalidad.

¿Qué garantías me ofrece?

Preventa:Ingenieros profesionales probarán cuidadosamente los productos para garantizar su calidad.

Durante la venta:Realizaremos un seguimiento del estado de producción, entrega y logística de los pedidos de los clientes para garantizar que reciban los productos a tiempo o incluso antes de lo previsto.

Servicio postventa:Contamos con un equipo especializado para atender las opiniones de los clientes; devolveremos y cambiaremos los productos sin cargo alguno si es responsabilidad nuestra.
(Nuestra empresa promete: precios razonables, plazos de producción cortos y un servicio postventa satisfactorio).

Acerca de los negocios

¿Trabajas con startups?

Nos complace trabajar con empresas emergentes. Basándonos en nuestro conocimiento del sector y en nuestra amplia experiencia en proyectos, el campo de la recarga de vehículos eléctricos está lejos de estar maduro, y las empresas que se incorporan a este sector en esta etapa tienen un gran potencial de desarrollo. De hecho, hemos ayudado a muchas empresas a lograr resultados muy positivos en sus mercados locales.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para este producto?

No hay pedido mínimo para productos no personalizados. Sin embargo, se venderán al precio de venta al público si no se alcanza la cantidad requerida para la compra al por mayor.

El pedido mínimo general para productos personalizados es de 100 unidades, y algunos contenidos personalizados pueden tener requisitos de cantidad especiales. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

¿Cuál es el plazo de pago?

Aceptamos transferencia bancaria, T/T, PayPal y Western Union, u otros métodos de pago según sus necesidades y situación.

¿Cuál es el tiempo de su ciclo de producción?

Nuestro plazo de producción es de 60 a 75 días después de confirmar el pedido y recibir el depósito.

¿Puedo obtener un presupuesto detallado? ¿Cuándo puedo esperar recibirlo después de enviar mi consulta?

Depende del tipo de producto, los requisitos funcionales y la cantidad que necesite. Por lo general, recibirá el primer presupuesto en uno o dos días hábiles. Los presupuestos recibidos tienen una validez de 30 días, tras los cuales caducan automáticamente.

¿Puedo obtener muestras antes de realizar un pedido?

Sí, podemos enviar muestras para su inspección. De hecho, siempre recomendamos elaborar muestras para su aprobación antes de iniciar la producción. Creemos que es una excelente manera de asegurarnos de que todos estemos de acuerdo y, además, evita malentendidos.

¿Qué moneda aceptan?

Aceptamos principalmente dólares estadounidenses (USD), euros y yuanes (RMB). Si desea pagar en otra moneda, necesitamos confirmarlo con el banco y luego nos pondremos en contacto con usted.

Sobre el servicio postventa

¿Cuánto tiempo tarda la tramitación de las incidencias postventa?

Normalmente en 1 o 2 días laborables;
Para un pequeño número de problemas complejos de posventa, es posible que necesitemos dedicar más tiempo a comunicarnos con los clientes para confirmar la causa raíz.

¿Es necesario devolver todos los productos defectuosos a MIDA?

Depende. Si, según el criterio de nuestro departamento de posventa, es necesario devolver el producto, solicitaremos al cliente que lo envíe a nuestros centros designados en distintos países para que nuestro personal técnico pueda gestionar el problema.

¿Qué hacer si el producto presenta un fallo de funcionamiento fuera del período de garantía?

Ofreceremos a nuestros clientes un servicio postventa más prolongado (excepto en caso de daños causados ​​por el usuario) según las circunstancias específicas, como la sustitución de componentes, y cobraremos una determinada cantidad por los gastos de mantenimiento, según corresponda.

¿Qué debo hacer si se produce un fallo en el producto?

Nuestros productos han superado rigurosos controles de calidad en fábrica y rara vez presentan problemas posventa. Esta es una de las razones por las que cada vez más clientes confían en MIDA. En caso de cualquier fallo en el producto, póngase en contacto directamente con nuestro departamento de posventa. Contamos con un proceso de posventa integral y ofrecemos diversas opciones, como la sustitución o la reparación del producto defectuoso, para que nuestros clientes compren con total tranquilidad.

Para uso doméstico

¿Qué es un vehículo eléctrico?

Un vehículo eléctrico no tiene motor de combustión interna. En cambio, funciona con un motor eléctrico alimentado por baterías recargables.

¿Puedes cargar tu coche eléctrico en casa?

¡Por supuesto! Cargar tu coche eléctrico en casa es la forma más eficiente de hacerlo. Además, te ahorra tiempo. Con un punto de carga específico, simplemente lo enchufas cuando no lo usas y la tecnología inteligente se encarga de iniciar y detener la carga automáticamente.

¿Puedo dejar mi vehículo eléctrico enchufado durante la noche?

Sí, no hay que preocuparse por la sobrecarga, simplemente deje su coche enchufado a un punto de carga específico y el dispositivo inteligente sabrá cuánta energía se necesita para recargar y se apagará después.

¿Es seguro cargar un coche eléctrico bajo la lluvia?

Los puntos de carga específicos incorporan capas de protección para resistir la lluvia y las condiciones climáticas extremas, lo que significa que es perfectamente seguro cargar su vehículo.

¿Los vehículos eléctricos son realmente mejores para el medio ambiente?

A diferencia de los vehículos de combustión, altamente contaminantes, los vehículos eléctricos no generan emisiones en carretera. Sin embargo, la generación de electricidad sí produce emisiones, lo cual debe tenerse en cuenta. Aun así, las investigaciones sugieren una reducción del 40 % en las emisiones en comparación con un coche pequeño de gasolina, y a medida que la red eléctrica nacional del Reino Unido se vuelva más sostenible, esta cifra aumentará significativamente.

¿No puedo simplemente cargar mi coche eléctrico en una toma de corriente estándar de 3 pines?

Sí, puedes, pero con mucha precaución…

1. Necesitará que un electricista cualificado inspeccione la toma de corriente de su casa para asegurarse de que el cableado es seguro para la alta carga eléctrica necesaria.

2. Asegúrate de tener una toma de corriente en un lugar adecuado para conectar el cable de carga: NO es seguro usar un cable alargador para recargar el coche.

3. Este método de carga es muy lento: alrededor de 6 a 8 horas para una autonomía de 160 kilómetros.

Utilizar un punto de recarga específico para coches eléctricos es mucho más seguro, económico y rápido que los enchufes convencionales. Además, gracias a las ayudas OLEV, ahora ampliamente disponibles, un punto de recarga de calidad de Go Electric puede costar tan solo 250 £, instalado y funcionando.

¿Cómo puedo obtener la subvención del gobierno?

¡Déjalo en nuestras manos! Al solicitar tu punto de recarga en Go Electric, simplemente comprobamos si cumples los requisitos y recopilamos algunos datos para gestionar tu solicitud. Nos encargamos de todo el papeleo y ¡tu factura de instalación se reducirá en 500 £!

¿Los coches eléctricos hacen que suba tu factura de la luz?

Inevitablemente, usar más energía al cargar su vehículo en casa aumentará su factura de electricidad. Sin embargo, este incremento es solo una fracción del costo de repostar vehículos de gasolina o diésel convencionales.

¿Cómo encontraré estaciones de carga cuando esté fuera de casa?

Aunque probablemente cargues tu coche la mayor parte del tiempo en casa o en el trabajo, seguro que necesitarás recargas de vez en cuando mientras estés de viaje. Existen numerosas páginas web y aplicaciones (como Zap Map y Open Charge Map) que indican las estaciones de carga más cercanas y los tipos de cargadores disponibles.

Actualmente existen en el Reino Unido más de 15.000 puntos de recarga públicos con más de 26.000 enchufes, y se instalan nuevos constantemente, por lo que las oportunidades para recargar el coche en ruta aumentan semana tras semana.

Acerca de los productos

¿Qué certificaciones ha obtenido MIDA?

Mida cuenta con certificaciones como CE, TUV, CSA, UL, RoHS, ETL, etc. Todas nuestras certificaciones de producto cumplen con los requisitos de venta locales. Si tiene alguna necesidad especial, ¡háganoslo saber con antelación!

¿MIDA tiene productos en stock?

Hemos preparado una cantidad suficiente de productos no personalizados como muestras o para envíos de emergencia temporales a nuestros clientes.

¿Cuánto dura la garantía?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía estándar de 12 meses. Esta garantía solo es válida si el producto se usa e instala correctamente y no cubre daños causados ​​por una instalación o uso incorrectos, ni por su uso en entornos extremadamente peligrosos. Si el cliente manipula el producto de alguna manera, por ejemplo, desmontándolo para repararlo o modificarlo, la garantía quedará anulada. No se preocupe, los productos con más de 12 meses de antigüedad se gestionarán individualmente.

¿Es difícil instalar la caja de pared? ¿Pueden los usuarios realizar la instalación por sí mismos después de la compra?

Nuestros productos están diseñados según nuestros propios estándares y son muy fáciles de instalar. Además, contamos con instrucciones y videos de instalación fáciles de entender. Un electricista profesional suele completar la instalación en menos de 10 minutos. Sin embargo, por seguridad, no recomendamos instalar el EVSE por cuenta propia.

¿Su cargador es compatible con todas las marcas de coches, o solo puede cargar ciertas marcas?

Nuestros cargadores son compatibles con todos los modelos de coche del mercado.

¿Su producto cuenta con la certificación requerida por los mercados locales?

Nuestros productos, que se venden en todo el mundo, han superado las certificaciones pertinentes reconocidas por los gobiernos locales, entre las que se incluyen, pero no se limitan a, UL, CE, TUV, CSA, ETL, CCC, etc. Son totalmente seguros para su uso por parte de los clientes.

Acerca de la entrega

¿Cómo gestionáis las entregas?

Si lo necesita, podemos gestionar la entrega y los trámites aduaneros utilizando nuestra propia red logística. Esto significa que nuestro conductor o FedEx/DHL le entregarán su pedido en su domicilio.

¿Cuál es el tiempo promedio de entrega?

Si se trata de un paquete pequeño enviado desde China por mensajería urgente, el tiempo medio de entrega será de unos 12 días;
Si se trata de un lote grande de mercancías enviadas desde China por vía marítima, el tiempo medio de entrega será de unos 45 días;
Si se trata de un paquete pequeño enviado desde nuestro almacén en el extranjero (Estados Unidos/Canadá/Europa) por mensajería urgente, el tiempo de entrega promedio será de entre 2 y 7 días.

¿Desde dónde se envían las mercancías?

Realizamos envíos desde nuestra oficina o directamente desde nuestra fábrica.

¿Cómo envían los productos que pedí?

Colaboramos con transportistas como DHL, FedEx, TNT, UPS, etc. También ofrecemos transporte marítimo, aéreo, ferroviario y terrestre a petición del cliente.

¿Qué utilizan para empaquetar los productos que compramos?

Cajas de cartón de alta calidad que cumplan con los estándares de exportación, si fuera necesario.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido no se retrase?

Asegúrese de que toda la información que envíe sea correcta y completa, especialmente la información de pago.
Responda con prontitud a nuestros correos electrónicos con cualquier solicitud de cambio y confirmación, y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad. No produciremos nada sin su consentimiento por escrito. ¡Nos complace mantenerle informado sobre el estado de su pedido!

¿Mi pedido se enviará de forma segura? ¿Pueden garantizarme que recibiré el producto intacto?

Todos los artículos se inspeccionan minuciosamente para detectar cualquier daño o defecto antes de su envío. Al recibir su pedido, asegúrese de revisar cuidadosamente todas las cajas para detectar cualquier señal de manipulación incorrecta, como abolladuras, agujeros, cortes, rasgaduras o esquinas aplastadas, antes de firmar el recibo. Es extremadamente improbable recibir un artículo dañado sin señales de manipulación incorrecta en el exterior del paquete. Sin embargo, si encuentra algún problema, contáctenos de inmediato. Requerimos fotografías digitales de cualquier mercancía y embalaje dañados o defectuosos para procesar las reclamaciones. Tenga cuidado al abrir el paquete y al introducir el producto en su domicilio.

Para empresas

¿Cuál es la diferencia entre la carga CC y la carga CA?

Al buscar una estación de carga para vehículos eléctricos, puedes optar por carga CA o CC según el tiempo que quieras dedicar a cargar el vehículo. Generalmente, si quieres quedarte un rato en un lugar sin prisas, elige un puerto de carga CA. La carga CA es más lenta que la CC. Con CC, normalmente puedes cargar tu vehículo eléctrico a un porcentaje considerable en una hora, mientras que con CA obtendrás alrededor del 70 % de carga en 4 horas.

La corriente alterna (CA) está disponible en la red eléctrica y puede transmitirse económicamente a largas distancias, pero un automóvil la convierte en corriente continua (CC) para la carga. La CC, por otro lado, se utiliza principalmente para la carga rápida de vehículos eléctricos y es constante. Se almacena en las baterías del dispositivo electrónico portátil.

La principal diferencia entre la carga en corriente alterna (CA) y en corriente continua (CC) radica en la conversión de energía; en CC la conversión se produce fuera del vehículo, mientras que en CA la energía se convierte dentro del vehículo.

¿Puedo enchufar mi coche a la toma de corriente normal de mi casa o puedo usar un cable alargador?

No, no debe conectar su coche eléctrico a una toma de corriente doméstica o exterior normal ni usar alargadores, ya que esto puede ser peligroso. La forma más segura de cargar un coche eléctrico en casa es usar un equipo de suministro para vehículos eléctricos (EVSE). Este consta de una toma de corriente exterior debidamente protegida contra la lluvia y un dispositivo de corriente residual diseñado para manejar pulsos de CC, así como corriente alterna. Debe usarse un circuito independiente del cuadro eléctrico para alimentar el EVSE. No se deben usar alargadores, ya que, incluso desenrollados, no están diseñados para transportar la corriente nominal completa durante periodos prolongados.

¿Cómo utilizar una tarjeta RFID para la carga?

RFID son las siglas de Identificación por Radiofrecuencia. Es un método de comunicación inalámbrica que ayuda a identificar un objeto físico, en este caso, tu vehículo eléctrico y a ti mismo. La RFID transmite la identidad del objeto mediante ondas de radio de forma inalámbrica. Dado que cualquier tarjeta RFID requiere la lectura de un lector y un ordenador, para usarla primero deberás comprar una y registrarla con la información requerida.

A continuación, al dirigirse a un lugar público con una estación de carga comercial para vehículos eléctricos registrada, deberá escanear su tarjeta RFID y autenticarla acercándola al lector RFID integrado en la unidad Smart Let. Esto permitirá que el lector identifique la tarjeta y la señal se cifre con el número de identificación transmitido por la tarjeta RFID. Una vez realizada la identificación, podrá comenzar a cargar su vehículo eléctrico. Todas las estaciones de carga públicas para vehículos eléctricos de Bharat le permitirán cargar su vehículo tras la identificación RFID.

¿Cómo cargo mi coche eléctrico?

1. Estacione su vehículo de manera que el conector de carga pueda acceder fácilmente a la toma de carga: El cable de carga no debe estar sometido a ninguna tensión durante el proceso de carga.

2. Abra la toma de carga del vehículo.

3. Enchufe completamente el conector de carga a la toma de corriente. El proceso de carga solo comenzará cuando el conector de carga tenga una conexión segura entre el punto de carga y el coche.

¿Cuáles son los diferentes tipos de vehículos eléctricos?

Vehículos eléctricos de batería (BEV): Los BEV utilizan únicamente una batería para alimentar el motor y las baterías se cargan mediante estaciones de carga enchufables.
Vehículos híbridos eléctricos (HEV): Los HEV se alimentan tanto de combustibles tradicionales como de energía eléctrica almacenada en una batería. En lugar de un enchufe, utilizan el frenado regenerativo o el motor de combustión interna para cargar la batería.
Vehículos eléctricos híbridos enchufables (PHEV): Los PHEV combinan motores de combustión interna u otras fuentes de propulsión con motores eléctricos. Se alimentan con combustibles convencionales o con baterías, aunque estas últimas son de mayor capacidad que las de los vehículos híbridos convencionales (HEV). Las baterías de los PHEV se cargan mediante una estación de carga enchufable, el frenado regenerativo o el propio motor de combustión interna.

¿Cuándo necesitamos carga con corriente alterna (CA) o con corriente continua (CC)?

Antes de considerar cargar su vehículo eléctrico, es importante que conozca la diferencia entre las estaciones de carga de CA y CC. La estación de carga de CA está equipada para suministrar hasta 22 kW al cargador del vehículo. El cargador de CC puede suministrar hasta 150 kW directamente a la batería del vehículo. Sin embargo, la principal diferencia radica en que, con un cargador de CC, una vez que su vehículo eléctrico alcanza el 80 % de la carga, el tiempo necesario para completar el 20 % restante es mayor. El proceso de carga de CA es estable, pero requiere más tiempo para recargar su vehículo que un puerto de carga de CC.

Pero la ventaja de tener un puerto de carga de CA es que resulta económico y se puede utilizar desde cualquier red eléctrica sin necesidad de realizar muchas mejoras.

Si necesitas cargar tu vehículo eléctrico con urgencia, busca un punto de carga con conexión de corriente continua (CC), ya que la carga será más rápida. Sin embargo, si cargas tu coche u otro vehículo eléctrico en casa, opta por un punto de carga de corriente alterna (CA) y ten paciencia, ya que tardará bastante en recargarse.

¿Qué ventajas tiene la carga en corriente alterna (CA) y en corriente continua (CC)?

Los puntos de recarga para coches eléctricos, tanto de CA como de CC, tienen sus propias ventajas. Con un cargador de CA, puedes cargar tu vehículo en casa o en el trabajo utilizando una toma de corriente estándar de 240 voltios CA / 15 amperios. La velocidad de carga dependerá del cargador integrado del vehículo eléctrico, que suele oscilar entre 2,5 kilovatios (kW) y 7,5 kW. Por lo tanto, si un coche eléctrico tiene una carga de 2,5 kW, deberás dejarlo cargando durante la noche para que se recargue por completo. Además, los puntos de recarga de CA son económicos y pueden conectarse a cualquier red eléctrica, permitiendo la transmisión de energía a largas distancias.

Por otro lado, la carga en corriente continua (CC) garantiza una carga más rápida de tu vehículo eléctrico, lo que te brinda mayor flexibilidad horaria. Por ello, muchos lugares públicos con estaciones de carga para coches eléctricos ahora ofrecen puertos de carga CC para vehículos eléctricos.

¿Qué debemos elegir: cargar en casa o en una estación de carga pública?

La mayoría de los vehículos eléctricos vienen equipados con una estación de carga de Nivel 1, es decir, con una corriente de carga de 12 A y 120 V. Esto permite cargar el vehículo en un enchufe doméstico estándar. Sin embargo, esta opción es más adecuada para quienes tienen un coche híbrido o no viajan mucho. Si viaja con frecuencia, es recomendable instalar una estación de carga de Nivel 2. Este nivel permite cargar el vehículo eléctrico durante 10 horas, lo que cubre una autonomía de 160 km o más, dependiendo del vehículo. La estación de Nivel 2 ofrece 16 A y 240 V. Además, tener un punto de carga de CA en casa significa que puede usar el sistema existente para cargar su coche sin necesidad de realizar grandes modificaciones. El coste de la carga es menor que el de la carga de CC. Por lo tanto, en casa, elija una estación de carga de CA, mientras que en lugares públicos, opte por puntos de carga de CC.

En lugares públicos, es preferible contar con tomas de corriente continua (CC), ya que esta garantiza la carga rápida del vehículo eléctrico. Con el aumento de vehículos eléctricos en circulación, las tomas de CC permitirán que más coches se carguen en las estaciones de carga.

¿El conector de carga de CA es compatible con la entrada de mi vehículo eléctrico?

Para cumplir con los estándares de carga globales, los cargadores de CA Delta incluyen diferentes tipos de conectores de carga, como SAE J1772, IEC 62196-2 Tipo 2 y GB/T. Estos son estándares de carga globales y son compatibles con la mayoría de los vehículos eléctricos disponibles actualmente.

La norma SAE J1772 es común en Estados Unidos y Japón, mientras que la IEC 62196-2 Tipo 2 lo es en Europa y el Sudeste Asiático. La norma GB/T es la norma nacional utilizada en China.

¿El conector de carga de CC es compatible con la toma de corriente de mi coche eléctrico?

Los cargadores de CC vienen con diferentes tipos de conectores de carga para cumplir con los estándares de carga globales, incluidos CCS1, CCS2, CHAdeMO y GB/T 20234.3.

CCS1 es común en Estados Unidos y CCS2 está ampliamente adoptado en Europa y el Sudeste Asiático. CHAdeMO es utilizado por los fabricantes japoneses de vehículos eléctricos y GB/T es el estándar nacional utilizado en China.

¿Qué cargador para vehículos eléctricos debo elegir?

Depende de tu situación. Los cargadores rápidos de CC son ideales para recargar tu vehículo eléctrico rápidamente, por ejemplo, en una estación de carga de autopista o en un área de descanso. Un cargador de CA es adecuado para lugares donde pasas más tiempo, como el trabajo, centros comerciales, cines y en casa.

¿Cuánto tiempo se tarda en cargar un vehículo eléctrico?

Existen tres tipos de opciones de carga:
• Carga doméstica: 6-8* horas.
• Carga pública - 2-6* horas.
• La carga rápida tarda tan solo 25* minutos en alcanzar el 80% de carga.
Debido a los diferentes tipos y tamaños de baterías de los coches eléctricos, estos tiempos pueden variar.

¿Dónde está instalado el punto de carga doméstico?

El punto de recarga doméstico se instala en una pared exterior cerca de donde aparcas el coche. En la mayoría de las casas, su instalación es sencilla. Sin embargo, si vives en un piso sin plaza de aparcamiento propia o en una casa adosada con una acera pública justo delante, puede resultar complicado instalar un punto de recarga.

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